Boletin Turistico

Nunca te guardes tu último esfuerzo

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Domènec Biosca
Porque cada vez que se llega al final empieza otro principio que necesitará de más esfuerzo, más pasión, más ingenio, más auto-crítica, más constancia, más iniciativas, más imaginación, más formación para conseguir más talentos, de más creencias en querer ser feliz, sintiéndose feliz compartiendo estos valores, con otras personas. Aquellos que creen en estas actitudes y aptitudes crean un entorno de éxito porque transmiten las exigencias de los clientes que pagan por la excelencia personalizada, es decir, su talla de la calidad, no deseando la talla única consolidando a su equipo.

 

Cuando estos valores no están en la partitura de ‘TODOS’ gran parte de los empleados a todos los niveles jerárquicos y especialidades se resisten a desaprender  para poder aprender y ofrecer así las tallas comentadas. Si además estos admiten resistencia se consideran derechos y se protegen, entrando los profesionales en una decadencia de sus competencias que arrastraran a ‘TODOS’, es decir, a la empresa a la pérdida acelerada de competitividad perdiendo los valores deseados por los clientes que la abandonarán escogiendo otra empresa donde “TODOS NUNCA SE GUARDAN EL ÚLTIMO ESFUERZO”. Cuando se llega a esta situación los empleados que se resistían a cambiar PARA SER ÚTILES A LAS NUEVAS EXPERIENCIAS DE LOS CLIENTES arrastran al paro al resto.

Como he dedicado ocho años a la reconversión de empresas en crisis fruto de las experiencias que VIVÍ y SUFRÍ, escribí el libro “100 SOLUCIONES PARA SALIR DE LA CRISIS”, invito a todos los lectores a que estén despiertos para saber y poder detectar los cambios pequeños y sucesivos para poder dominarlos porque cuando nos distraemos por la complacencia convertida en comodidad. Esta débil orientación al progreso, al examen y sus consecuencias, acompañada con una alta rigidez, está dando de comer a lo que llamamos crisis por llegar tarde en un mercado de oferta.

 

Lo irónico es que los que se resisten a cambiar, cuando deben pagar por un producto y/o servicio se convierten en súper exigentes examinadores de sus proveedores. Paradoja curiosa. Me recuerdan al enfermo que con un elevado sobrepeso, por su sedentarismo y mala alimentación, visita a su médico y cuando le receta hacer deporte y adelgazar, se enfada con el médico protestando por sus derechos a una pésima y suicida dieta y a no moverse del sofá.

 

Obviamente he vivido en mi propia integridad física y seguridad jurídica las consecuencias cuando inicias en las empresas procesos de adelgazamiento de vicios, comodidades, prevendas y conductas. Unos se resisten a su suerte, otros se dejan llevar y otros son incluso mal vistos por querer ponerse en buena forma para poder ser felices teniendo éxitos.

 

Ojalá esta demoledora crisis sirva para por convicción mejor que por obligación entender que el sueldo solo nos lo pagan las ventas, como consecuencia de ofrecer a cada cliente su excelencia personalizada y en plazo.

Domènec Biosca

Domènec Biosca

Presidente de Educatur. Autor de 25 libros de Dirección de Hoteles y de la Gestión Eficaz de Destinos Turísticos.

Medalla al Mérito del Conocimiento Turístico, otorgada por el Consejo de Ministros. 2011

Premio Nacional de Hosteleria FHER 08 – Mejor experto en Hostelería y Turismo

Sitio web: www.educatur.com
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