Domènec Biosca
Presidente de Educatur. Autor de 25 libros de Dirección de Hoteles y de la Gestión Eficaz de Destinos Turísticos.
Medalla al Mérito del Conocimiento Turístico, otorgada por el Consejo de Ministros. 2011
Premio Nacional de Hosteleria FHER 08 – Mejor experto en Hostelería y Turismo
URL del sitio web: http://www.educatur.com E-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Subiría a un ascensor si supiese que no le hacen mantenimiento?

Pasión o defunción.

El secreto de los lideres en el laberinto de la crisis.

Estas circunstancias convierten el día a día de los empresarios, de todos los ciudadanos, en un laberinto con direcciones sin salidas y con el antiguo GPS obsoleto. Esta cruel realidad es una gran oportunidad para que los verdaderos líderes demuestren sus habilidades como conductores políticos, sociales, económicos y empresariales para generar confianza a su gente. Como acabo de escribir para un grupo hotelero, un documento titulado “QUIERO SER LÍDER”. Le concretaré en forma de SIETE VALORES las características que el líder debe poseer y practicar para poder influir positivamente en los demás:
1 Tener pensamientos positivos porque le influirán en la creencia que encontrará soluciones, lo que facilitará actuar y transmitir esperanza. Por el contrario el pesimista como cree que no lo conseguirá pierde energía e ilusión. Este positivismo no debe ser enfermizo, alejado de la realidad, debe basarse en su talento, sus creencias, su compromiso, sus conocimientos y sus hábitos.¡Cuidado con lo que piensa porque se lo acabará creyendo y le acabará ocurriendo!.
2 Actuar bajo los valores de las buenas personas, como la honestidad, el trabajo, la constancia, la sencillez, la proximidad y otros muchas que generan confianza en las personas ayudan a incrementar los pensamientos positivos y estos las ilusiones.
3 Debe crear y potenciar las expectativas futuras positivas. Las personas que tienen proyectos , antes los han soñado, convirtiéndolos en ilusiones que les proporciona la energía suficiente para luchar por ellos, sin desfallecer, con constancia, cayendo y volviendo a levantarse demostrando tener madera de líderes emprendedores. 4 Debe enseñar los caminos del éxito, transmitiendo soluciones y ánimo para levantarse y caminar juntos, porque solo es posible que caminemos, pero solo juntos llegaremos con mentalidad de equipo, de pertenencia con orgullo del querer, a sabiendas de que querer es poder.
5 Debe evitar improvisar, cambiar constantemente de camino , evitando las decisiones contradictorias porque provocan desconfianza de sus capacidades y en consecuencia perderá la posibilidad de transmitir seguridad.
6 Debe acertar en sus decisiones y proyecciones de futuro, explicando con transparencia y honestidad las ventajas de las decisiones que a buen seguro comportarán sacrificios, eliminaran ciertos privilegios, pre-vendas, comodidades y derechos del facilón y olvidado mercado de demanda, que deberán ajustarse a las nuevas posibilidades para no caer en la bancarrota empresarial y/o institucional y obviamente el paro
7 Tiene la obligación, si desea transmitir confianza de crear ilusión de un futuro mejor, de estar cerca de su gente en las empresas y/o de los ciudadanos predicando con su ejemplo. Este es un efecto positivo rápido y efectivo. El líder que predica un valor y practica lo contario, pierde toda su credibilidad.
Si se reconoce como líder, después de auto-chequearse con estos siete valores, no deje de formarse incrementando sus conocimientos, potenciando su talento, revisando con autocrítica positiva y buen humor sus hábitos, porque estamos a la búsqueda de líderes eficientes. Si por el contrario, al mirarse a estos siete espejos, ha encontrado algunas manchas, esfuércese, trabaje duro cada valor, porque si quiere llegará a su meta. ¡De usted depende!
Ojalá estas reflexiones le hayan ayudado a conocerse mejor cómo líder.
Como siempre, ya sabe que me tiene a su disposición para ayudar a conseguirlo.
Diez reglas para convertir la recepcion en "La Boutique de la Felicidad"

De las decisiones tomadas desde la distancia a las decisiones tomadas desde la proximidad.

El que cree, crea sueños.

De las instrucciones del mercado de la demanda a la instruccion-formación del mercado de la oferta.

¿Que prefiere? Vender a desconocidos o que le vendan los conocidos..

Que es más importante, la venta o la post-venta?

La perfección existe.

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