Boletin Turistico

Sandra Canudas / Mujeres viajeras
Sandra Canudas / Mujeres viajeras

Sandra Canudas / Mujeres viajeras (40)

Blog Sandra Canudas
Me encuentro en Edimburgo contactando con la universidad de turismo para impartir unas charlas de “Creatividad turística” y “Turismo y género”. Aprovechando mi estancia aquí hice un maravilloso Free Tour de tres horas. Tour por cierto, que se está perfilando como uno de los negocios más rentables a realizar en las ciudades turísticamente masificadas.

Martes, 28 de Agosto de 2012 13:58

Dinamarca:el dilema del paraguas.

por Sandra Canudas

Blog Sandra Canudas
El abrazo es una muestra de amor o saludo, realizado al rodear con los brazos. Si solo analizamos este gesto desde una perspectiva puramente física hablaríamos de los beneficios de activar el cerebro liberando oxitocina, serotonina y dopamina trasladándonos automáticamente a una sedación maravillosa. Dicen que un abrazo diario eleva nuestra autoestima y ayuda a nuestro sistema inmunológico.

blog Sandra Canuda
Hace tiempo que en el mundo del turismo hemos integrado el concepto de “preservación de la salud” consiguiendo el bienestar con la utilización de alojamientos tipo balnearios (técnicas de agua minero-medicinales), talasoterapia o hoteles Spa ( cuyos servicios de masaje gracias al marketing actual parecerían más enfocados a ¡los amantes de la gastronomía que de la estética! Cito como ejemplos: el masaje con aceite de oliva, los baños de leche de burra, las mascarillas de miel, la vinoterapia o la chocolaterapia… )

Miércoles, 20 de Junio de 2012 09:27

Inmigrantes. La receta es la comprensión.

por Sandra Canudas

Blog de Sandra Canudas
Hace poco leí un artículo de investigación sobre las mujeres migradas y el coste que supone este colectivo para la sanidad. Siempre se ha escuchado que los factores que causan más estrés generalmente están relacionados con la pérdida de un ser querido, una mudanza o la búsqueda de trabajo…, pues precisamente en la migración estos acontecimientos vitales estresantes se encuentran todos ellos a la misma vez. Todo lo que envuelve la vida de un inmigrante es nuevo, además de añadir incluso otros aspectos que a veces se nos escapan y que también son detonantes como: el clima, las diferencias horarias, la nueva gastronomía, el estatus y las relaciones sociales, el idioma o la cultura.

Blog de Sandra Canudas
Las mujeres crean un vínculo importante entre  el factor humano interviniente en la compra (podría ser un dependiente de una tienda, el recepcionista del hotel, etc.) y la intención de compra, es decir manifiestan mayor o menor rechazo durante el proceso de compra o consumo del servicio en función de la actitud del empleado/a. En las mujeres  sobresale un “orden cultural” pre-establecido que incorpora lemas al estilo “Una para todas-todas para una”  apoyándose en la interacción, en un sustento mutuo hacia el grupo y en un “nosotras”  mientras que en el caso masculino está basado predominantemente en un “yo”.

 

Muchos  estudios reflejan las diferencias a la hora de ir de compras. Mientras que los/las que tienen más características femeninas piensan en las transacciones desde una perspectiva humana, los/las de distintivo masculino lo consideran  una misión cuyo objetivo finaliza con la adquisición del objeto o el servicio. Estas consideraciones son muy importantes para desarrollar algunas acciones estratégicas que fortalezcan  las relaciones con los/las clientes/as.

Sandra Canudas

“Te pito o te henua” es una expresión utilizada por los Rapa Nuis o habitantes de la Isla de Pascua (Chile).  Esta frase se traduciría como «El ombligo del mundo». He querido trasladarla a este artículo para poner de manifiesto que los países de la OCDE ya no somos el ombligo del mundo y que los países emergentes que antes parecerían ocupar un segundo lugar son el presente y el futuro del mundo que nos toca vivir.

Sandra Canudas
La neurociencia relaciona el cerebro y la conducta, el neuromarketing se encargaría de investigar esa relación para captar los talantes de consumo e intentar incrementar las ventas. Si además agregamos conocimientos de perspectiva de género, la orientación estratégica hacia el cliente/clienta puede resultar aun si cabe, más profunda.

 

En el cerebro está la conciencia de lo que uno/una es; está nuestra identidad. Aunque es el cuerpo quien primero expresa las emociones es el cerebro quien puede regirlas. Aunque la razón está en la corteza pre-frontal y puede controlar algunas emociones básicas como la alegría o la tristeza existen otras “emociones sociales” (como por ejemplo el amor) que están situadas en el sistema límbico.

 

Aunque hay bastantes accesos de la emoción a la razón o sea del límbico a la Corteza pre-frontal, no hay tantas de la razón a la emoción, confirmando que la razón tiene muy poca fuerza para dominar el sistema de las emociones.

Sandra Canudas
Un ejemplo: entramos en la web de la Oficina de Turismo de Marruecos (http://www.visitmorocco.com/index.php/eng/I-enjoy/Crafts-and-Shopping/Beauty-benefits )  y vemos una pantalla completa dedicada a las acciones de belleza disponibles en Marruecos.  Su estrategia de marketing turístico pasa entre otros, por vender una gama de productos de belleza ancestral. No sólo en este caso se vende un simple  producto de aceite originario de la fruta de un árbol que crece en el suroeste de Marruecos y que es  utilizado en la cocina y en usos cosméticos por las mujeres bereberes, también consiguen vender a través de la tradición,  el procedimiento de producción (mediante sus cooperativas) y los rituales de belleza que practican  las marroquíes. En definitiva, aunque Marruecos es mucho más que el aceite de argán, este "líquido oro" se ha convertido en  una oportunidad para vender a las mujeres y al extranjero en general, su país. 

 

Otra acción de belleza que produce beneficios turísticos es el caso de los balnearios.  Aunque  los balnearios siempre han existido como terapia de bienestar y hoy en día se siguen utilizando  para combatir problemas de salud, muchos destinos en el mundo tienen en cuenta las finalidades curativas pero también las propias del ocio y la belleza. Las termas ya no son solo vistas como un lugar de ofrecimiento de  aguas curativas sino también un sitio que proporciona salud, comodidad, estética y todo aquello que cubra lo que desee la demanda. Las mujeres son las usuarias más habituales (según un informe  de Royal Caribbean el 66% de las que  hacen  escapadas están interesadas en balnearios) aunque crece la inquietud por parte del cliente hombre que también se preocupa por la apariencia.

 

Especialista en Turismo-Género y Planificación turística  www.consultoriaviajes.com

Miércoles, 30 de Noviembre de 2011 10:08

Turismo, género y salud

por Sandra Canudas

Sandra Canudas
Cuando viajamos uno de los aspectos informativos que prestamos menos atención es el relacionado con la salud. Nos interesa poco como nos encontramos o las contraindicaciones de los lugares a donde vamos a no ser que, realmente  hayan unas exigencias sanitarias evidentes.

 

Nuestra actitud en los periodos de desocupación está basada en la asunción del derecho al descanso para recuperar nuestro  bienestar mental y físico medio olvidado el resto del año por nuestros respectivos trabajos. Consecuentemente, nuestras prácticas habituales cambian, no solo rompiendo con la monotonía sino también con nuestras experiencias que suelen ser más “alocadas”: como la mayor tendencia al consumo de alcohol  o realizando prácticas amorosas de más riesgo o, muy al contrario, dando más importancia en este periodo vacacional  a temas de  salud con una  mayor preocupación por el medio ambiente o nuestra condición física.

 

Por eso es bueno  incluir servicios relacionados con el tema de la salud  con independencia que no sea nuestro objetivo principal de servicio. El poseer recursos  basados en conseguir una buena condición física, servir unas dietas equilibradas y  sanas, ofrecer una rehabilitación a enfermedades o al estrés etc. aumentará el concepto de buen servicio y un mejor sello de calidad.

Sandra Canudas
La crisis ha provocado en los clientes y en las empresas dos efectos: la incertidumbre y la volatilidad generando a la vez, la tendencia hacia una mayor concentración de los servicios y de un aumento de nichos más especializados aun si cabe.


Por ello, hoy en día es importante la exigencia de profesionalidad en nuestro sector con personas que aporten iniciativas que creen valor y  diferenciación a través de un servicio único.

 

Las tres pistas para que esto ocurra incluirían: servicios innovadores donde las herramientas tecnológicas son las protagonistas, un marketing eficaz y, un mejor acceso al conocimiento que va más allá de las redes sociales e internet (por ejemplo ¿no sería un buen dato para un hotel de lujo conocer que los expertos estiman que en el año 2020 la clase alta de China será mayor que la clase media americana?)

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