Boletin Turistico

Mar Chiquita es una reserva natural provincial. Es sitio Ramsar (acuerdo internacional sobre humedales), Área de Importancia para la Conservación de Aves, Sitio de Valor para la Red Hemisférica de Reservas para Aves Playeras, y Sitio de la Red de Lagos Vivientes (Living Lakes). En ella pueden verse flamencos, biguás, patos y otras aves. Tienen particular importancia los chorlos o chorlitos, que migran hasta la laguna desde el Hemisferio Norte a partir de la primavera austral y hasta finales del verano, llegando a volar hasta 15.000 km, con el fin adaptarse a los cambios de estaciones y la disponibilidad de recursos correspondiente.

La segunda conversación que tuve ese mismo día fue con una profesional del turismo. Ambas personas coincidieron en que trabajar en el ámbito privado es complicado, y que el empleo público es demasiado burocrático, mediocre y mal pago para que resulte tentador. La pregunta obvia es: ¿qué hacer entonces? En ambos casos, la decisión es emprender un camino propio, incluso sabiendo que no siempre resulta fácil ni rentable.

A mi juicio, hay cuatro aspectos primordiales que intervienen en el desarrollo de una experiencia turística: la comodidad del visitante (servicios, condiciones del alojamiento, etc.), la seguridad (minimización de riesgos de todo tipo), el aprendizaje, y la vivencia (búsqueda de soledad y paz, contemplación del paisaje, etc.).

Podríamos definir la experiencia cómo lo que el visitante siente o experimenta durante su estadía. Sobra decir que si el visitante está incómodo o se siente inseguro, su experiencia será negativa. Por lo demás, la relación entre la experiencia y aspectos como la comodidad y la seguridad se da a través de las emociones que experimenta el visitante.

En regiones con condiciones meteorológicas muy cambiantes, y caminos que varían su transitabilidad de acuerdo con los cambios del tiempo, la información cobra una importancia vital día a día. Sin embargo, no basta con actualizar los datos y transmitirlos; la comunicación debe ser efectiva, y esto no depende de lo que dice el informante, sino de lo que interpreta el turista.

Veamos el caso del camino de acceso a un área protegida, que se vuelve intransitable en temporada de lluvias. Cuando comienza a llover, resulta imprescindible contar con información actualizada sobre el estado del camino. En ocasiones, cuando pregunto sobre las condiciones del camino, me responden: “transitable”. O bien: “el camino está bueno”. Entonces respondo: ¿Transitable para quién? ¿Transitable con qué vehículo?