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Revista Electrónica de Turismo
Edicion nº 428

S A L U D O S   A M I G O S
- PANICO EN LAS REBAJAS
Hace tiempo que los más antiguos del sector aprecian con horror como la industria turística se ha acabado convirtiendo en la industria de las rebajas permanentes. Solo basta con ver las vitrinas de cualquier agencia de viajes. Precios que sorprenden, por su ridiculez, por su profusión y su multitud.
Ningún empresario de viajes, sea agente, hotelero o transportista, deja escapar oportunidad alguna para proclamar publicamente que no vende lo suficiente, y por ello se aviene a todo tipo de ofertas. Los clientes, sorprendidos en su buena fé, deducen que el proveedor les está ofreciendo lo mismo, pero perdiendo dinero, o sea poniendo dinero de su bolsillo. Si usamos la razón, podemos captar que esto no es posible en forma alguna. En alguna parte debe estar el truco.

Si vendemos a precio más barato, pronto estaremos ofreciendo servicios más baratos, menos exigentes y menos satisfactorios. Es normal pensar así, pero muchos viajeros aun se dejan deslumbrar por las ofertas permanentes. En Internet es especialmente evidente. Pero no es lógico ni tiene sentido el que un intermediario (la oferta más barata del mundo) pueda ofrecer el mismo servicio que el proveedor original, pero a menor precio. Y encima el intermediario se supone que hace estas ofertas no por caridad, pero para obtener algún beneficio.

Todo esto viene a cuento por el momento del año en que nos encontramos. Durante las vacaciones de Semana Santa muchos destinos tienen altas ocupaciones, pero todos ya saben que esto es una cosa efímera, cuatro días, máximo una semana. Que haremos luego....pues una oferta, una oferta espectacular..... Y a continuación empieza a aparecer una ráfaga constante de ofertas y gangas, con la intención de llenar sus camas, sus asientos, sus comedores. Aun sea a costa de que las sábanas se laven con menore frecuencia y los panecillos vayan reduciendo su tamaño.

Todo esto sigue la línea filosofica empresarial basada en el ahorro, no ya para ganar más, sino para vender más, o al menos seguir vendiendo. Lo de la calidad y la satisfacción del cliente queda para los folletos y las promociones. Pero tengan todos cuidado, estas rebajas y promociones tiene un efecto colateral a largo plazo. El turista, el viajero, el huesped, cada día sabe más, tiene más criterio y es más exigente. No importa si es un miembro de la nobleza o miembro del proletariado. Nos va a pedir que le demos la satisfacción ofrecida, aun a los precios rebajados con los que le engatusamos hasta nuestros brazos.

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