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Revista Electrónica de Turismo
Edicion nº 429

S A L U D O S   A M I G O S
- EL TURISTA INDEPENDIENTE
La comercialización del turismo es muy similar a la comercialización de los productos farmacéuticos. Todos conocemos el producto de marca, el producto de preparacion a medida, el producto genérico y el remedio casero. En turismo es lo mismo, pero... Internet ha revolucionado todo, tanto la farmacia como el turismo.

Todos estos tipos de producto han crecido en los tiempos recientes, gracias a la expansión tecnológica mundial. Ahora es mucho más facil viajar, y contratar un viaje ya no tiene el misterio que tuvo en el pasado. No hay que perder de vista las nuevas posibilidades que el viajero tiene ante si en el momento de decidirse hacia una opción u otra.

  • Producto de marca. Es facil fiarse de un producto que ostenta una marca conocida, que sabemos no nos dará problemas mientras nos atengamos a consumir lo que nos han vendido.
  • Producto de preparación a medida. Aqui es muy importante la confianza que nos pueda dar el vendedor, las experiencias anteriores. Tenemos un interes, lo comunicamos y esperamos que el vendedor quiera seguir manteniendo nuestra confianza.
  • Producto generico. Este es el que ha tenido aparentemente un crecimiento más espectacular. Un producto casi sin marca, el proveedor nos da un servicio dentro de nuestras expectativas, a un precio standard, sin precisar ni importar demasiado donde nos lo va a ofrecer. Como atractivo nos ofrece crédito para el pago.
  • Remedio casero. Aqui es donde internet ha significado una mayor revolución entre los consumidores. Cualquiera con un poco de paciencia, que sepa leer y escribir, puede conseguir informacion más que suficiente, de entre la inmensidad de datos que Internet nos permite conseguir. A veces en forma desordenada, pero con paciencia todos llegamos a localizar el dato deseado.

    Este viajero preparado, cada día más, tiene acceso a información más que suficiente para armar su propio viaje. Tiene la posibilidad de localizar los destinos y lugares más curiosos, interesantes, divertidos o con experiencias reconfortantes y solazantes. El cliente puede conseguir su transporte en condiciones interesantes, y muy a menudo localizar hoteles atractivos de los cuales su agencia, encadenada a los folletos de las mayoristas y sus redes, nunca le hablaron. Por ello, las agencias que no se hayan especializado en un mercado (emisor o receptor) bien definido, lo tendrán cada día más dificil.
    Su competidor no será otra agencia, será su propio cliente.

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