El turismo, la mejor máquina para crear progreso,
prosperidad, entendimiento y libertad.
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Num 405 - Tàrrega - 14 de Septiembre 2006 El turismo, la mejor máquina para crear progreso, prosperidad, entendimiento y libertad. |
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EVENTO PRIVADO
LOS MEJORES PRODUCTOS DE IBEROAMERICA FRENTE A GRANDES COMPRADORES INTERNACIONALES |
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No se lo que opinarán los lectores, pero a mi, a mi me parece que estamos viviendo una etapa de despersonalización total. En los libros se dice que el turismo personalizado es el más importante, el que viajero aprecia de verdad. Pero en la práctica, en la vida real, asistimos resignados a una general despersonalización de nuestras experiencias viajeras. Los ejecutivos de un establecimiento, o se esconden en sus despachos o circulan anónimamente por el edificio, ocupados en "sus cosas". Que raro es encontrarse con un empleado que tenga clara su misión de anfitrión amable. Normalmente, ahora, tratará de pasar desapercibido para que no se le entretenga y se le distraiga de "sus cosas". Antes había en algunos hoteles expositores a la entrada con la fotografía de los principales ejecutivos, por lo menos para que el huésped supiera sus nombres. Hace tiempo que no he visto ninguno, deberá ser que no disponen de tiempo para mantener las fotos actualizadas. Antiguamente los clientes solitarios solian refugiarse en el bar a contarle sus penas y alegrías al barman. Ahora hay tantos sitios que exigen comprar el ticket primero, y luego el encargado de despachar las bebidas, despacha al cliente con un duro: "que desea?", o un "siguiente".
Tenemos sistemas electrónicos avanzados que nos permiten en teoría contactar mejor con el cliente. Sabemos sus aficiones y sus preferencias, sus necesidades y gustos, pero utilizamos de verdad toda esta información? El conserje desapareció, el director termina a las cinco, el personal anda a la carrera. Cuan lejos los tiempos donde en un buen hotel se podía perder el tiempo con elegancia y aburrirse con sofisticación.
En lugar de atención personalizada, asistimos a un ejercicio de stress generalizado.
Envíe sus comentarios a : LLuis Mesalles
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Quería comentarles dos temas: Uno sobre mi muy reciente visita a Colombia, viajando por el Eje Cafetero y Boyacá y otro sobre los resultados del turismo rural en España de este verano.
Sin duda alguna Colombia es un país que posee una imagen negativa a nivel turístico, por su percepción negativa frente a la seguridad, factor esencial para el desarrollo turístico. Pero he de afirmar, que después de haber viajado y trabajado por esas 2 regiones, la verdad es que no he podido apreciar esa sensación negativa, sino mas bien una tranquilidad, que permite un desarrollo normalizado de esta actividad. Recuerden que cuando hablamos de turismo, debemos tener en cuenta siempre la percepción por los turistas, no la realidad existente, ya que es lo primero, lo que determina la aceptación o no, por parte de la demanda. Nuevo servicio de licitación para venta de activos inmobiliarios | |
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 ESPAÑA / CONGRESO DESAFIOS Y COMPROMISOS DEL TURISMO: hacia una visión más humana El turismo representa una realidad de descubrimiento, encuentro y diálogo entre los seres humanos con un potencial extraordinario. Como fenómeno de masas relativamente reciente ha gozado de una considerable atención desde el punto de vista de los negocios y la generación de riqueza, pero aún está insuficientemente pensado e investigado como fenómeno social y de intercambio cultural, y escasamente orientado desde la perspectiva económica hacia la cooperación al desarrollo. Abordar los desafíos y compromisos del turismo con una visión más humana es el objetivo general de estas jornadas. Más Información PERÚ / Congreso Nacional de Turismo Se desarrollará entre el 28 y 30 de setiembre en Chiclayo. El Congreso Nacional de Turismo denominado Rol del Nuevo Profesional en el Desarrollo del Turismo Sostenible, que se desarrollará en Chiclayo del 28 al 30 de setiembre, constituye un gran aporte de Reptur Perú hacia el sector y a las Ciencias de la Comunicación, por estar dirigido a un grupo de nuevos profesionales que forman parte del proceso de desarrollo del turismo en el país. Más Información P E N S A M I E N T O Cada río tiene su propia fuente.
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