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Num 409 - Tàrrega - 17 de Octubre 2006 El turismo, la mejor máquina para crear progreso, prosperidad, entendimiento y libertad. |
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S A L U D O S A M I G O S
- AVENTURA EN MIAMI
Cuando uno viaja, es evidente que la aventura puede surgir en cualquier
momento, en cualquier lugar, y casi siempre donde y cuando uno menos se lo espera. Este es el caso de mi reciente paso por Miami. El paso por el Aeropuerto de Miami es una experiencia impactante. Kilómetros y kilómetros de pasillos, escaleras y rampas, acompañado por cientos de personas, a las que seguimos sin saber a ciencia cierta donde vamos y cuando llegaremos. Caras con gestos de angustia por la incertidumbre, ilusion por haber dejado la capsula de nuestro asiento en el avion, nunca suficientemente preparados para afrontar el gesto austero e imponente de los policias locales, hombres o mujeres de gesto fruncido. El oficial de turno nos mira como potenciales sospechosos, se asegura de verificar que hemos rellenado todos los datos en nuestro formulario de confesion, y al final nos deja seguir habiendonos perdonado la vida.
El formulario es otra cosa. Me he entretenido en coleccionar copias de los "visa waiver" en distintas épocas. Tengo el original en inglés, luego una traduccion que se titula "Negación de Visa", otro mas reciente que se titula "Exención de visa", y finalmente la version última, más exacta, con el titulo "Exención de Visado". Un titulo más orientador sería el de "CONFIESE Y FIRME".
Es siempre dificil intentar comprender otra cultura, colocarse en su lugar, mirar todo desde el prisma del otro. A menudo en ese país, vemos casos de empleados automatizados, no saben sonreir, pero si consiguen hacer su trabajo mientras contactan con sus compañeros hablando de problemas personales, familiares o conflictos que tratan sin nunguna discreción.
Todo lo que indica el manual de trabajo se cumple, por obligación, pero es raro ver a nadie que trabaje con alegría, una sonrisa en la cara, nadie que haga un paso más, ese paso tan necesario para alcanzar la satisfacción y el respeto del consumidor. Simplemente, si no está escrito, no se hace.
Un caso es la informacion al viajero. Si preguntamos en la recepción de nuestro hotel en Miami por el servicio de transporte público, normalmente nos indican que no existe, que no es fiable, que mejor tomemos un taxi. Una decisión que puede afectar gravemente a nuestra economia. Solución: le pregunté a la camarera que limpiaba mi habitación. Ella sabía los buses existentes, sus rutas, sus tarifas, etc. Total que desde el Aeropuerto de Miami, se puede tomar el bus número 7 directamente al centro de la ciudad, el "downtown". Si hay tiempo de espera entre conexiones, se puede ir al centro, hacer compras y regresar al aeropuerto sin tener que desembolsar fortuna alguna en taxis.
No hay costumbre de transporte público.
Se toma el coche hasta para cruzar la avenida.
Envíe sus comentarios a : LLuis Mesalles
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F O R M A C I Ó N - E M P L E O
- ESPAÑA / Foro HOTUSA
Hotusa celebrará el próximo 19 de octubre la tercera edición del FORO HOTUSA, un interesante encuentro de debate sobre el sector turístico en el que participarán importantes personalidades y especialistas del turismo así como del mundo empresarial y que tiene como objetivo reflexionar sobre la evolución del sector y sus paradigmas de futuro.
El programa de esta tercera edición, incluye ponencias de Ángel Ron, presidente del Banco Popular Español; de Jorge Gil Lozano, presidente de American Express, quien repasará los “50 años de colaboración de su compañía con el sector turístico español; de Josep Mª Abad, presidente de Vueling quien analizará la actual situación de mayor competencia en el sector aéreo; o de Javier Pérez-Tenessa, consejero delegado y cofundador de Edreams.es, que tratará sobre la distribución turística por internet.
comunicacion@hotusa.es
- ESPAÑA / Una visión más humana del turismo
Los pasados 21 y 22 de septiembre de 2006 tuvo lugar en Javier, Navarra, bajo el título Desafíos y compromisos del turismo: hacia una visión más humana, el I Congreso de Turismo UNIJESCerca de cien profesionales, expertos y académicos del mundo del turismo, provenientes de América, Asia y Europa, se dieron cita para exponer y debatir acerca del turismo, sector líder en la economía mundial, pero desde una perspectiva y un enfoque novedosos: la importancia de las personas y de los valores.
Desde esta visión más humana del turismo, se presentaron interesantes ponencias y comunicaciones, cuyos ejes temáticos fueron la relación del turismo con la cooperación al desarrollo, el diálogo intercultural y la dimensión ética.
mariaantonia.pamies@stignasi.fje.edu
- ESPAÑA / 2ª Jornadas nacionales de agroturismo
Las II Jornadas Nacionales de Agroturismo tendrán lugar los próximos días 26 y 27 de Octubre de 2006 en Gijón (Asturias), Auditorio Feria de Muestras, Feria de Turismo, TURICOM´06 Se han programado diferentes actividades para las jornadas:
- ESPAÑA / "Turismo Justo"
Turismo Justo celebró en Barcelona una jornada de trabajó que contó con la asistencia de más de una veintena de colaboradores de la entidad.A modo de resumen, se acordaron los siguientes pasos:
T U R I S M O V E R D E / La sección de Arturo Crosby.
ECUADOR MARCO DE ENCUENTRO, ENTRE TURISMO DE HACIENDAS Y TURISMO COMUNITARIO
Durante estas ultimas semanas ( del 25 de septiembre hasta el 12 de octubre) ha tenido lugar en Ecuador y mas concretamente en la sierra andina, desde Ibarra, hasta Chimborazo, el desarrollo del programa de voluntariado profesional de la OMT “ WTO. TEDQUALVOLUNTEERS”, que en esta ocasión, trataba de implementar un concepto de gestión turística eficiente en un territorio objetivo. Se trata de aplicar el concepto de Gobernanza Turística, uniendo sinergeticamente a los 3 sectores involucrados. Publico, privado y sociedad civil, para así conseguir la eficacia necesaria, para que el desarrollo turístico sea no solo viable, sino rentable a todos los niveles: económico, social y ambiental, bajo un marco de durabilidad, es decir donde se combina sostenibilidad con competitividad.Este proyecto de voluntariado profesional, estaba conformado por un grupo de 19 personas, pertenecientes a 3 Universidades españolas (certificadas OMT.Tedqual) y un equipo asesor de la propia OMT. El grupo, además de haber pasado un curso preparatorio en Andorra (Gobierno co-patrocinador de este programa) y un proceso de investigación preliminar de un par de meses, llevo a cabo un trabajo de campo, totalmente intensivo a lo largo de la Sierra Interandina del país. Evaluando haciendas, recursos, atractivos, recursos,….identificando y analizando iniciativas locales, especialmente comunidades locales, mayoritariamente indígenas. Es decir poniendo en valor el conocimiento adquirido.
Es importante recordar, como las haciendas y las comunidades, consideraban su cooperación, como algo muy difícil (“imposible, si fuese políticamente incorrecto”) y veían este objetivo, prácticamente inalcanzable o demasiado utópico.La realidad ha sido, que no solo se ha identificado elemento suficientes, como para paliar la brecha existente, esencialmente por falta de comunicación y mecanismos de interacción, sino también que para conseguir un turismo de calidad, esto es para que la demanda pueda adquirir una experiencia turística satisfactoria, es imprescindible trabajar el Entorno, donde tanto la comunidad, la hacienda, como el restó de los actores juegan su importante rol. Y solo si se estructura funcionalmente, se crea la experiencia y por ende se comienza a configurar un destino. La verdad es que tanto en Chimborazo, donde se logro firmar un Acuerdo de Cooperación entre Sector Privado (Hacienda y Animación), Público (Administración Local y nacional) y Sociedad Civil (Comunidades Indígenas), bajo los auspicios de este programa OMT, tanto en la presentación final en Quito, se creo una sinergia, que ya no se conformaba con ideas, sino que reclamaba actuaciones. Y es un hecho, que las propias haciendas y comunidades, nos comentaban su voluntad real de trabajo posterior. Sinceramente pienso que es un logro, que podrá re-orientar muchos proyectos en el sector y en territorios similares. Un cordial saludo.
Arturo Crosby - ecotur@infonegocio.com
D E S T I N O S
- HOLANDA / Tesoros de Estambul en la plaza Dam
Estambul, una de las ciudades más emblemáticas del mundo y cruce de culturas y civilizaciones, será este invierno el eje central de una gran exposición llamada Estambul, la ciudad y el Sultan. Tendrá lugar en la sala de exposiciones De Nieuwe Kerk que se encuentra en la céntrica plaza Dam de Ámsterdam. La dinastía de los Ottoman marcó esta ciudad insólita y le proporcionó abundantes palacios, mezquitas y colecciones. Casi 300 objetos de arte de los sultanes, procedentes de muchos museos de Estambul se podrán admirar en Ámsterdam, incluidos los del mundialmente famoso museo Topkapi.
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- FRANCIA / Fiesta de las antorchas
Fiesta de las antorchas, 8, 9 y 10 de diciembre - Dreux (Eure-et-Loir)
Los habitantes de Dreux están de fiesta en torno a uno de sus temas favoritos: el fuego, la luz, el solsticio de invierno. La única consigna es divertirse, disfrazarse y sumarse a los desfiles que resuenan por las calles. Y como fin de fiesta, un espectáculo pirotécnico.
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- PARAGUAY / Código Ético Mundial para el Turismo
La Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR) pondrá en práctica las recomendaciones emanadas del Primer Seminario Regional de la OMT sobre Ética y Turismo realizada en la ciudad de Quito, Ecuador. La principal conclusión que surgió es el reconocimiento que el turismo tiene consecuencias sociales, económicas y ambientales significativas que deben regirse por el Código Ético Mundial para el Turismo, adoptado por la OMT y aprobado por la Organización de las Naciones Unidas.
Entre los conceptos fundamentales consagrados por el Código Ético resaltan los aspectos éticos relacionados con la protección del patrimonio natural y cultural de los países; la responsabilidad social corporativa; el comercio justo, y la prevención de la explotación sexual de los niños en el turismo.
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Para ampliar la cobertura de la llegada de cruceros o barcos turísticos a Roatán, Islas de la Bahía, autoridades gubernamentales y locales realizan la ampliación y construcción de dos muelles, a un costo de 70 millones de dólares.
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F E R I A S - E N C U E N T R O S
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P E N S A M I E N T O
Un puente no es un puente
Un puente es un hombre cruzando un puente.
Julio Cortazar
Un puente es un hombre cruzando un puente.
Julio Cortazar
L I B R O S
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