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Semanario Interactivo Internacional

Num 411 - Tàrrega - 25 de Octubre 2006
El turismo, la mejor máquina para crear progreso,
prosperidad, entendimiento y libertad.

Distribución electrónica a 145.000 profesionales del turismo en todo el mundo









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S A L U D O S   A M I G O S
- DESCUBRIENDO CHILE
Chile es uno de los paises de menor tamaño de America del Sur. Su tamaño físico no se corresponde con su tamaño economico y cultural. Un pais estrecho y largo, aprisionado entre los Andes y el Oceano Pacifico, por el sur con la gélida Antártida, y por el norte por el desierto. Un pais que ha tenido que crecer sin casi posibilidad de ayuda de sus vecinos, pero un pais que ha logrado alcanzar hoy en día un altisimo puesto en el ranking económico mundial.
Turisticamente Chile tiene cientos de atractivos singulares, que está desarrollando con tino y profesionalidad. La muestra la dió en el reciente Congreso Internacional de Turismo Rural, que durante tres días concentró a un grupo de personalidades del sector. Una programación estudiada, unas instalaciones de última tecnología, un orden y respeto a los horarios, un publico curioso y entregado, una organizacion en general impecable. Todo el mundo se fué, como debe ser siempre, con ganas de mas. El abrebocas servido en las charlas sirvió de detonante para confirmar el interes de numerosas comunidades locales en organizarse y poder poner mejor en marcha sus ilusiones turisticas.

La Ciudad de Santiago, elegante y señorial, con amplias y cuidadas avenidas, se confirmó como un destino de éxito para el sector turismo de negocios y fines de semana (short breaks). La amplia y cuidada Plaza de Armas, el Mercado Central invadido por la gastronomía del marisco, los policías con sus bien planchados uniformes, el perceptible orden y limpieza, todo confirma a Santiago como una capital de primer orden mundial.
La entrada desde el moderno Aeropuerto, y por las modernas autovias, es una experiencia que prepara al recien llegado en su entrada a un nuevo mundo de seriedad y orden.

Y si no me creen, vayan y veanlo con sus propios ojos.

Envíe sus comentarios a : LLuis Mesalles


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F O R M A C I Ó N - E M P L E O
- ARGENTINA / Encuentro de Estudiantes Universitarios en Turismo
El encuentro se llevará a cabo en Junin de los Andes, 18 y 19 de Noviembre de 2006
Objetivos del encuentro:
  • Socializar los resultados de trabajos integrales de cátedras -aprobados-, llevados a cabo por los alumnos de grado y de pre-grado de los distintos años de las carreras de la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue;
  • Conocer las experiencias de alumnos que participan como integrantes en Proyectos de Investigación y/o Extensión, y en los programas de voluntariado y pasantías de nuestra unidad académica.
  • Propiciar un espacio de encuentro e integración de los estudiantes de turismo de la UNC a partir de conocer las realidades de los mismos en las distintas sedes de las carreras que dicta la Facultad (Andacollo, Junín de los Andes, San Martín de los Andes, Neuquén).
    secinvft@uncoma.edu.ar

    T U R I S M O   V E R D E / La sección de Arturo Crosby.
    AVENTURA NO DESEADA: VOLAR CON AIR MADRID
    Un segmento turístico muy codiciado, pero de pequeño tamaño es el turismo de aventura, cuya motivación principal es la búsqueda de sensaciones de lo inesperado, lo desconocido, etc… Ahora bien, que diferente es, cuando uno se encuentra con estas consecuencias, pero teniendo una motivación totalmente diferente. Es decir cuando uno viaja por trabajo, debe cumplir fechas, horarios, reuniones, informes, etc….y se encuentra obligado a realizar turismo de aventura y por los aires.
    Les cuento, que muy a pesar mío, tengo que contarles esta nueva actividad, que uno no compra, pero le obligan a consumir. Les hablo de las consecuencias de volar con “AIR MADRID”, que lamentablemente utiliza el nombre de una ciudad, que no tiene nada que ver con las formas y los contenidos de esta otra empresa.
    Por motivos ajenos, tuve que comprar un pasaje Bogotá - Madrid, en clase business (la única plaza que quedaba disponible en los 20 días siguientes), con Air Madrid. El todavía recordado 9 de septiembre, y con mas de 3 h. de antelación, fui al aeropuerto. Pude llegar al counter, hice mi chek in (deposite mi maleta) y después la señorita me dice, que ya me informaran, mañana sobre la hora de salida, pero que no me preocupe, porque me facilitaran un hotel. Sobra expresarles, mi asombro y preguntas que nunca tenían respuesta, como que me indicasen una hora tentativa, o si al menos era por la mañana, tarde,…..ya que yo tenia unas reuniones y presentar un informe urgente en Madrid. Obviamente nadie sabia cuando llegaría el famoso avión desde Madrid. Después de una mas o menos cena, de dieta obligada (para que los pasajeros duerman mejor por la noche) y tras unas horas en el hotel, avisan que el transporte sale en 20 minutos para el aeropuerto (era sobre las 7.00 am). Una vez en el autobús, se escucha que los pasajeros del vuelo Air Madrid, están ya embarcados (claro, menos los que íbamos allí dentro, se supone…). Al llegar al aeropuerto, nadie de la compañía estaba esperando, hasta que por fin otro pequeño grupo de 3 personas con una azafata aguarda en la cola inmensa de salida. Ya en el avión, uno se relaja, pensando que al menos ya paso lo peor. Como parte de la aventura, uno nunca sabe lo que puede acontecer, verdad ? No les entrare en detalles, pero el avión estuvo parado mas de 2 horas. Claro sin desayunar, se imaginan. Pero teniendo la suerte de viajar en clase ejecutiva, al menos esto se mitigaría. Pues tampoco, solo pude conseguir un vaso de agua, después de al menos 5 intentos y explicaciones, de tener hambre, sed,….Las azafatas, bien entrenadas en no gastar nada innecesario con la masa de pasajeros, contaban hasta el agua a suministrar. Hubo al menos 2 intentos de motín a bordo, gritos, protestas y todo un sinfín de improperios para esta compañía. Cuando ya partimos a Madrid, nos enteramos que casualmente no es directo, sino que hace escala “técnica" en Cartagena. Y por supuesto no se permite la bajada a tierra (nuestra esperanza de comprar un desayuno quedo totalmente desvanecida). Uno comienza a pensar lo que hacen algunas compañías por mantener la línea de su clientela. Los 20 minutos de parada, solo se transformaron en unas 2 horas. Eso si parece que no tuvieron tiempo para limpiar y las personas que entraron, se encontraron con restos de los anteriores. Ante las protestas, las azafatas se escandalizaban y no comprendían, que después de todo, la gente se pudiese quejar de estas insignificancias y además ellas y la compañía no tenían nada que ver, con esto de la limpieza; Ni con esto, ni con los horarios, trato a los pasajeros, etc… Bueno, por fin pude llegar a destino, un día mas tarde, perdiendo todas las reuniones previstas, y con el mal cuerpo correspondiente. No se molesten, en dirigirse a atención al cliente, director, presidente, etc… porque todos responden igual: es decir no saben, no contestan. Estos últimos días, leo en un diario que el Ministerio de Fomento va a investigar a Air Madrid. Pero quien indemniza a todas sus víctimas, a los que nos gusta la aventura, pero de verdad y cuando se desee??? Reciban un cordial saludo y espero que les sirva de orientación.
    Arturo Crosby - ecotur@infonegocio.com


    DIRECTORIO INTERNACIONAL DE HOTELES
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    ECUADOR

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    D E S T I N O S


    - ARGENTINA / Jornadas turísticas de la Región de Cuyo
    En más de 40 stands los asistentes podrán conocer e informarse sobre todos los atractivos y servicios que estarán al alcance de los visitantes durante la próxima temporada. Durante tres jornadas -del 1° al 3 de noviembre- las provincias integrantes de la región turística de cuyo: LA RIOJA, MENDOZA, SAN JUAN y SAN LUIS, promoverán las bondades de sus destinos turísticos y sus productos regionales, en una exposición comercial a desarrollarse en los salones de Terrazas del Paraná, de la Estación Fluvial.
    info@brokeventos.com.ar
    - ESPAÑA / Informe GEBTA 2005
    2005 fue un buen año para la industria turística española, según se desprende del informe sobre el Mercado Español de Agencias de Viajes elaborado por la Asociación de agencias de viajes GEBTA España. Los más de 13.000 millones de euros de producción total en este segmento, que suponen un 12,5% más que el año anterior, sitúan el nivel de crecimiento en las cifras de 1991, uno de los últimos años del boom turístico español. Uno de los datos que se extraen del informe es el mayor crecimiento registrado en el segmento del viaje corporativo o de negocios, que aumentaría casi un punto por encima del viaje vacacional.
  • La facturación del sector se incrementó en un 12,5% respecto al año anterior, la evolución más alta desde 1991
  • El 49% del total de las ventas realizadas corresponden a las 10 primeras agencias españolas (sobre un total de más de 3.700 agencias emisoras), síntoma de la concentración del sector
  • Las ventas consolidadas de GEBTA la sitúan en 3ª posición en ranking de ventas total de las agencias españolas, y en la 2ªposición del ranking en viajes de negocios.
    r.ciriza@romanyasociados.es
    F E R I A S - E N C U E N T R O S
    Estos son solo algunos de los eventos que puede Vd. consultar en nuestra Agenda

    ESPAÑA / TURICOM 2006
    La Feria Internacional de Muestras de Asturias acoge, del 26 al 29 de octubre, TURICOM 2006
    Esta Feria busca convertirse en permanente foro de encuentro y debate para empresarios y profesionales del sector, en un escaparate único para todas aquellas marcas, itinerarios, productos turísticos o proyectos comerciales que quieran mostrar sus singularidades y dar a conocer sus recursos; un espacio abierto al gran público en el que satisfacer las demandas informativas de los viajeros y captar su atención para un próximo periodo vacacional.
    Más Información
    CANADÁ / International Tourism and Travel Show
    International Tourism and Travel Show se celebrará los días 28 y 29 de Octubre.
    Cuando entre en este evento sentirá que se embarca en un viaje encantado alrededor del mundo. En un ambiente alegre, cientos de representantes de diferentes paises le ayudarán a descubrir la belleza y los misterios de cada destino. Venga y aprenda sobre los bailes folklóricos, música natia, vestimenta, conferencias, artesanías y mucho, mucho más. Está preparado para el despegue?
    Unos 400 expositores introducirán a 100 destinos, mas de 200 delegados de las cuatro esquinas del mundo le embarcarán en un viaje alrededor del globo.
    Más Información

    NUESTROS LECTORES COMENTAN


    LA ECOTASA CONTRAATACA

    Me parece totalmente acertada la decisión del gobierno italiano. Hace ya años que en Francia se cobra una "taxe de séjour" en todos los hoteles, que actualmente está aproximadamente entre 1 y 2 euros por persona y día en función de la categoría de hotel. También en Suiza se cobra esta misma tasa, que ingresan los Ayuntamientos en sus arcas, con fines de mejora de la infraestructura hotelera. En Costa Rica existe igualmente un impuesto sobre estancia. Y que yo sepa, ni en Francia, ni en Suiza, ni en Costa Rica ha habido una disminución del número de turistas por el mero hecho de tener que pagar una tasa. Y en Alemania se paga una "Kurtax" en los balnearios. Creo que en España tendríamos que reflexionar sobre la conveniencia de implantar una tasa similar, ya que el turista, queramos o no, ensucia, gasta nuestros recursos -especialmente el agua- sin contemplaciones, y esto de alguna forma se tiene que compensar.
    Jocelyne Pendu - España
    Creo sinceramente que el impuesto de ecología es un recordatorio para el "publico-turista", que no todo vale. Limites al trafico en zonas monumentales o frágiles, controles y concienciación en lugares protegidos, ya sean playas, montañas, u otro cualquier lugar donde el hortera de turno, que también va de vacaciones, manche, estropee, o " la c.... donde le viene en gana". Porque el político de turno se empeñe y justifique cualquier atrocidad para ganar votos, pagar los favores, y darle futuro a su estirpe. Desde lugares donde me encuentro, camuflados por el turismo rural, también hacemos hosteleria, esa red de pequeños empresarios que no nos conformamos con explotar a la gallina de los huevos de oro, por que luego nos iremos a otro gallinero a buscar a otra gallina. Vivimos de esto, en este lugar, y quiero que sea indefinido. Lucho por mi medio ecológico, por mi salud, y la de mi entorno, y la mayoría de mis clientes darían mas de un € por no encontrarse lo que tenemos en muchos sitios. Si que entiendo que esos dineros fueran a parar de forma generosa donde se genera el publico-turista y no para poner "tiritas" donde se hace el atropello, Tendríamos que recordar que son ellos, los infractores los que nos dan de comer, los primeros en exigir "lo bueno, bonito y barato", "que el, siempre tiene la razón", pero son los que derrochan agua a cascadas, toallas y albornoces, calefacción, bufets en cubos de basura,........etc.
    Mientras seguimos compitiendo nosotros, quien ofrece mas a menor precio. No seria razonable recordarle que ese derroche de recursos uno de los causantes del incremento de precios, bien aprovechados, podría favorecer su comodidad, la armonía con el entorno, su merecido descanso, y la satisfacción por una pequeña cantidad de encontrarse un lugar limpio, saludable, e igual como lo dejo el cuando estuvo la ultima vez. A buceado alguna vez frente a las costas de Salou ?, Hizo la ruta del cañón del río Lobo?, Paro en algún merendero de carretera?. Tenemos poco futuro, a precio de ganga ya podemos contaminar en la otra parte del mundo. por que lo de aquí dudo que la sepamos valorar. Creo francamente en la ecologia, que es el futuro del turismo de calidad, lo bueno para quien lo sepa apreciar.
    Juan Bartol - España
    No veo porqué la ecotasa tiene que tener una connotación negativa entre las empresas turísticas. Bien gestionada y consensuada con la administración local como es el caso de la iniciativa italiana, puede ser muy positiva para emprender políticas de infraestructuras, promoció, etc., para las cuales dificilmente se dispone de financiación suficiente de los ayuntamientos. Normalmente se financia en colaboración con las empresas, por lo cual la ecotaxa podría aliviar la carga de las empresas y ayuntamientos emprendiendo medidas correctoras de las consecuencias de la afluencia de turistas a nuestro territorio y remitiendo el coste de las actuaciones a quienes las causan y necesitan; los turistas. Es verdad que la influencia en el precio por noche es impopular en un segmento importante de los turistas y touroperadores; pero no el los que buscan un turismo de calidad, es decir que estas políticas atraen a turistas con buen poder adquisitivo y cultural que valoran las medidas mediambientales, de limpieza, y de nuevos servicios que se puedan financiar mediante esta tasa.
    L.E.C.B. - España
    Leí su nota sobre la tasa en Baleares y en Italia en el Boletín Turístico que recibo en mi casilla de mail. Y ví que mencionaba usted, un comentario sobre Argentina.
    Soy de Tandil, provincia de Buenos Aires, Argentina. Desde el sector privado turístico de la ciudad, nos encomedaron a un grupo de profesionales de la Universidad el análisis de antecedentes y alternativas para implementar una tasa que se aplicaría a los prestadores directa e indirectamente beneficiados con la actividad. Y sería de afectación directa para el financiamiento del Instituto Mixto de Turismo de la ciudad, fudamentalemente con fines de promoción del destino. No sé si es a esta experiencia que se refería en las noticias que le habían llegado de Argentina, yo estuve escribiendo en un foro de turismo técnico que sé que cuenta con participantes de otros países. Nosotros contactamos otras localidades vecinas con experiencias similares: Necochea, Bariloche, Mar del Plata. Y analizamos también documentos de la OMT sobre opciones y alternativas que se han implementado en muchos otros paises.
    Silvia Izquierdo - Argentina
    Parece mentira que a estas alturas todavía tengamos tan poca altura de miras.
    Lo importante no es que no se cobre la ecotasa, sino que el importe que se recaude se gestione bien y que nosotros tengamos capacidad de decisión y control en la utilización de los fondos. Éste es el auténtico problema.
    Qué se prefiere no pagar nada y tener un territorio totalmente degradado y sucio o contar con unos recursos que nos den la posibilñidad de incidir en la conservación y mejora del paisaje.
    Hemos de ser conscientes que nosotros movemos a muchas personas por el territorio y que esto genera unos gastos. Una parte de estos gastos se han de cubrir con los impuestos generales del Estado, otra ha de ser los clientes que provocan una parte de estos gastos y otra nosotros que somos los beneficiarios. Esto es lógico.
    Qué nos va a suponer 1 euro por habitación, que además no lo pagamos nosotros, sino el cliente? un 1%, un 2%. El hotel que se haya de arruinar por un 3% dedicado a mejoras en el medio en que está, que cierre porque no tiene viabilidad ninguna.
    Lo importante, lo que hemos de exigir es el control y la gestión de los ingressos por la Administración y nosotros para que vayan destinados a la finalidad del impuesto.
    Fonda Cal Blasi - España
    La experiencia sobre la Ecotasa en nuestro Establecimiento fué verdaderamente caótica, tuvimos que poner un programa específico que fuera entrelazado con el normal, con el consiguiente trabajo que supone el control y cuadre de dichas recaudaciones, cada 2x3 de las llegadas discusión con los clientes sobre el porque del cobro de dicho impuesto, que creo recordar para nuestra categoria era de 1 euro por persona y día, mostramos nuestra total oposición a dicho impuesto mediante sesiones especiales de la Federación Hotelera de las Pitiusas que a la vez lo hacía con las de Mallorca y Menorca, total hasta el cambio de Gobierno en las Baleares que se olvido ya del tema.
    En el fondo la idea no me parece negativa ya que es una forma de compensar el desgaste general (naturaleza lo que nos queda, limpieza, etc) que sufren las zonas turísticas, lo que yo personalmente expuse en las encuestas que me solicitaron fué que gestionaran el cobro de dicho impuesto a través de las Compañias Aereas o Marítimas, ya que dicho impuesto debería ser pagado por todas las personas que entraran en las islas no solo los que se alojaban en establecimientos hoteleros legalizados. Asi los amigos de residentes o alojados en pisos-apartamentos de alquiler no pagaban este impuesto.
    Gabriel Garcias - España.
    AVENTURA EN MIAMI

    Y no sólamente se vive esa historia en el aeropuerto de Miami, sino que para poder adquirir la VISA de U.S.A se tiene que pasar por un proceso casi de humillación, de mala atención, de soportar temperaturas diversas a la intemperie para posteriormente esperar por lo menos 4 horas y recibir la aceptación o negación de un Cónsul por medio de una respuesta poco afectiva y simple.
    Afortunadamente nosotros en nuestra región y en nuestro país tratamos de fomentar el buen servicio al Cliente, aunque Usted sabe muy bien que la idiosincracia de algunos departamentos de Colombia es muy reservada y tímida y se muestran como desatentos.
    Nosotros en el Quindío tratamos de capacitarnos y de mostrarle una buena cara al Turista, espero Usted lo hubiese percibido. Nosotros somos un destino nuevo relativamente, no como Ustedes que nos llevan mucha experiencia, pero tratamos de trabajar conjuntamente y de forma interinstitucional para el fortalecimiento del departamento.
    Beatriz Zuluaga - Colombia

    P E N S A M I E N T O
    No haga encuestas,
    tenga amigos.
    Joan Ginebra


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