**************************************************************************** **************************************************************************** 9 AGOSTO 97 - B O L E T I N T U R I S T I C O - num 45 **************************************************************************** Informaciones y novedades internacionales referidas a turismo. **************************************************************************** **************************************************************************** **************************************************************************** PRINCIPALES APARTADOS: 1 - EDITORIAL 2 - TECNOLOGIA 3 - AVIACION 4 - ALOJAMIENTO 5 - CRUCEROS 6 - TERMALISMO DEPORTE Y SALUD 7 - ECOTURISMO Y AVENTURA 8 - TURISMO CULTURAL 9 - NOTICIAS DE AMERICA 10 - NOTICIAS DE EUROPA 11 - NOTICIAS DE AFRICA, ASIA Y OCEANIA 12 - TRABAJO Y FORMACION 13 - EMPRESAS Y NEGOCIOS 14 - FERIAS Y ENCUENTROS 15 - AGENDA PROFESIONAL **************************************************************************** Cualquiera de nuestros mas de 6.000 suscriptores en todo el mundo puede ser un cliente para Vd., y representar una verdadera oportunidad de desarrollo. **************************************************************************** 1 - E D I T O R I A L . **************************************************************************** - PORQUE NUESTRO WEB NO DA RESULTADOS. Los diez mandamientos de lo que hay que corregir para lograr que nuestra inversión en páginas web sirva para algo. 1. Apariencia chapucera, amateur, no tiene credibilidad. 2. Demasiados links y botones. 3. Insuficiente información en una página, nos obliga a pasar hoja. 4. No hay oportunidades de pedir o comprar algo. Falta el telefono, falta el email, falta el fax, etc. Nadie nos encuentra. 5. Nuestro producto es malo, el precio es peor, las descripciones confusas. 6. Demasiados gráficos y fotos, o demasiado grandes, tiempo de espera... 7. Los fondos muy bonitos pero no permiten leer el texto. 8. Faltan los datos de contacto en muchas de las páginas. 9. El email es dificil de recordar o el nombre del web muy complicado. 10. Pidamos que compren, incentivos, ofertas, envío de información gratuito. Lluis Mesalles - Editor. **************************************************************************** 2 - T E C N O L O G I A **************************************************************************** - URNIETA, Guipúzcoa, España. La Municipalidad de Urnieta pone en servicio su propia empresa Telefónica y cobra sus llamadas 30% más económicas que la empresa del monopolio nacional. Las llamadas locales tendrán un cargo simbólico, podrían ser gratuitas, no lo serán para evitar abusos. La compañía municipal de teléfonos de Urnieta será operativa el próximo otoño. Además de reducir tarifas, la nueva compañía regalará a sus ciudadanos el aparato -valorado en 9.000 pesetas- y eliminará la cuota de enganche, que actualmente es de 24.250 pesetas. También gratuita es en Urnieta la televisión por cable por la que los vecinos reciben hasta 21 canales nacionales e internacionales, incluida la propia televisión del pueblo. Urnieta, situado a 11 kilómetros de San Sebastián, tiene un presupuesto anual de unos 600 millones de pesetas, está ligeramente endeudado (en un siete por ciento), es el pueblo de Guipúzcoa que proporcionalmente más ha crecido en los últimos años y el que tiene la edad media más baja de sus vecinos. **************************************************************************** 3 - A V I A C I O N **************************************************************************** - ELEFANTES en el aeropuerto de Miami, USA. Recientemente en el Aeropuerto de Miami, Usa, los altavoces dirigían a los viajeros hacia el Elefante 77. Contra lo que hubieran podido imaginar, no habían preparado una fila de elefantes para transportar a los pasajeros hacia su avión, cada uno numerado correlativamente. Es la forma que allá usan para identificar la letra E. Se referían pues a la puerta E77. En otros lugares se usa Ernesto o España. Allí ELEFANTE! - Pero como alli también son además muy dulces, la C se identifica con CARAMELO. Qué rico! - Por cierto que habría que mandar un profesor de idioma español al dicho aeropuerto para mejorar la redacción de todos los avisos escritos y hablados. Los equipajes no se recuperan, se reclaman, etc., etc. El idioma de Cervantes (q.e.p.d.) es maltratado y casi asesinado sin rubor. No perdamos nunca el contacto con el usuario, la tecnología nos suele arrastrar, dominar, no dejemos que aprisione nuestras mentes.... - MERIDIANA INFORMA Los premios "MERIDIANA CRYSTAL AWARDS" que recompensan a los agentes de Europa que mas han vendido el producto en el 96, se han entregado recientemente en Perugia, Umbria, Italia. Las agencias españolas premiadas fueron POLITOURS, AVIOTEL, VIAJES MATCH, CRS. Cortesía Juan Faro **************************************************************************** 4 - A L O J A M I E N T O **************************************************************************** - APARTAMENTOS ALEXANDRA / CORFU / GRECIA Apartamentos con servicio de cocina ALEXANDRA, en Kavos, Corfu, Grecia. http://www.rednet.co.uk/homepages/vassili/alexandra.html - HILTON EN AFRICA DEL SUR La firma Hilton, está iniciando la construcción de una cadena de 15 hoteles de tres estrellas en algunas de las principales ciudades del país. **************************************************************************** 5 - C R U C E R O S **************************************************************************** - CANAL DE PANAMA / MUSEO El Museo del Canal Interoceánico de Panamá anuncia su deseo de recibir en calidad de donación o préstamo, objetos que puedan ser de interés para la exhibición inaugural. Se necesitan piezas que correspondan a casi cualquier tema del Canal. Contactar con Sra. Angeles Ramos - Patronato del Museo del Canal Interoceánico de Panamá. Email: - FUSION DE LOS GRANDES La Royal Caribbean Cruises parece que ha llegado a un acuerdo para la compra de la Celebrity Cruise Lines por un total de $1.3 billones (US$). La flota combinada tendrá 20 barcos. **************************************************************************** 6 - T E R M A L I S M O, D E P O R T E Y S A L U D **************************************************************************** ºººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººº Seccion patrocinada por NEXTEL, la primera CENTRAL DE RESERVAS HOTELERAS EN ESPANYOL a traves de la Red, especializada en Centros de Termalismo y Salud. Ver el Web (http://nextelsl.com) ºººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººº - PARQUE ACUATICO / SANTO DOMINGO Se vende lindisimo parque acuatico a Santo Domingo. Se vende paquete 53% mayoria de Agua Splash Caribe S.A., sociedad propietaria del mas lindo parque acuatico de diversion del Caribe, a precio de oportunidad. Mas información e imágenes, visitar http://corgiova.com/ Giovanni Corsi **************************************************************************** 7 - E C O T U R I S M O Y A V E N T U R A **************************************************************************** - TOURS EN HARLEY DAVIDSON. TravelSpots le ofrece una selección de tours por Florida sobre motos Harley Davidson, tambien alquileres de esas magníficas épicas máquinas. http//www.travelspots.com - DIEZ MANDAMIENTOS ECOLOGICOS. Como están de moda los decálogos, aqui va el referido a la Ecología. 1. Respetemos el medio ambiente. 2. Cambiemos nuestra conducta como individuos y como naciones, luchemos por la conservación de la tierra en toda su gloria. 3. Integremos las consideraciones ecologicas en todas nuestras decisiones. 4. Mejoremos el Medio Ambiente a nuestro alrededor. 5. Conservemos los recursos que embellecne nuestro entorno. 6. Volquémonos hacia lo que Dios nos prestó. 7. No contaminemos, ensuciemos, derrochemos o destruyamos. 8. Estudiemos la Naturaleza, sus maravillas, y los procesos que la afectan. 9. Enrolemonos en las filas de los que sirven al Medio Ambiente. 10. No olvidemos que la Humanidad es parte inseparable de la creación. Tomado de Uri Marinov. **************************************************************************** 8 - T U R I S M O C U L T U R A L **************************************************************************** - HUMOR EN LA RED El humor tambien forma parte de la cultura, y además suele ser más divertido. Todo para reir en: http://www.cybercheeze.com/ - TRAVELDEX Una librería especializada en guías de viajes. Incluyen en su oferta los libros de Lonely Planet, Rough Guides, Fielding, Moon, Bradt, Eland, Compass Star y algunos de la BBC. Dispone de encriptado para la tarjeta de crédito. Hay tambien resumenes de las publicaciones, nuevos productos y noticias de las editoriales de viajes. http://www.traveldex.com **************************************************************************** 9 - N O T I C I A S DE A M E R I C A **************************************************************************** - VACACIONES INEDITAS, AL ESTILO DE ROBINSON CRUSOE / PANAMA. Recientemente tuvimos oportunidad de conocer a Leopoldo Richard, un miembro de la Comunidad Indigena Kuna de las Islas de San Blas en Panama. La comunidad dispone de un territorio en el Caribe, formado por cientos de islas e isletas. En una de ellas, han desarrollado un precioso "resort" donde uno se puede perder, olvidar la civilizacion, y recuperar el gusto por la naturaleza. Las Cabañas KUANIDUP se encuentran a unos minutos de viaje en lancha desde el aeropuerto de Rio Sidra, sobre el Caribe Panameño. La isla tiene una tamaño de unos 100 metros de largo por 50 de ancho, dispone de seis cabañas y una principal donde se come y se socializa. El turista puede elegir entre dormir en un catre, en una hamaca, o directamente en la arena. No hay luz eléctrica, por la noche es suficiente el resplandor de las constelaciones estelares. Los miembros de la comunidad se encargan de todo, el transporte en lancha, la pesca, la comida, el aseo, el agua dulce, etc. No tienen email, si tienen fax. Solo se lo daremos a los amigos. **************************************************************************** 10 - N O T I C I A S DE E U R O P A **************************************************************************** - GUIA KNOWHERE / GRAN BRETAÑA Esta guia electrónica permite recibir informacion sobre mas de 500 ciudades de Gran Bretaña, asi como sus restaurantes, hoteles, tiendas. Incluye un buzon para contactar con cada una de las ciudades y poder hacer reservas. http://www.knowhere.co.uk/ **************************************************************************** 11 - N O T I C I A S DE A F R I C A, A S I A Y O C E A N I A **************************************************************************** - CIUDAD DEL CABO / META OLIMPICA Ciudad del Cabo, Africa del Sur, está desarrollando una intensa campaña de promoción de su candidatura para los Juegos Olimpicos del 2004. Africa es un continente donde abundan los talentos a la espera de su oportunidad. Las Olimpiadas del 2004 podrían ser una fuente de inspiración para toda la juventud de Africa, proporcionandoles sentimientos de esperanza y dignidad. Si sale triunfante con su candidatura, Ciudad del Cabo tendrá la oportunidad de demostrar su valia ante los mejores del mundo, marcando una nueva era para todo el continente Africano. - AUSTRALIA TOTAL El Registro de las Asociaciones Turisticas Regionales de Australia dispone de informacion generica y no comercial sobre las diversas regiones turísticas de Australia. http://www.ozemail.com.au/~fnq/rta/ **************************************************************************** 12 - T R A B A J O Y F O R M A C I O N **************************************************************************** - CANADA / CERTIFICACION DEL PERSONAL Después de algunos años de trabajo, Canada esta poniendo en funcionamiento un standard nacional de calificaciones para el personal hotelero. Hay 40 puestos definidos, recepcionista, camarera de pisos, agente de reservas, barman, etc. Por ejemplo, la certificacion para un Recepcionista necesita haber cumplido 1000 horas de trabajo y el pasar un test basado sobre el material del curso. Las firmas Delta Hotels, Canadian Pacific Hotels, y Coast Hotels ya han adoptado estos standars y materiales de enseñanza. **************************************************************************** 13 - E M P R E S A S Y N E G O C I O S **************************************************************************** - LA COLUMNA DE BERNARDO WESLER. ¿QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS? ¿Porqué la investigación de mercados es una parte imprescindible dentro de una estrategia de cualquier plan comercial que nos propongamos?. ¿Porqué es importante para cualquier empresa, comercio ó servicio, ya sea que se trate de un negocio de pequeña ó gran magnitud?. La respuesta nos la daba lúcidamente el Business Week cuando decía que entender a la competencia y a nuestro cliente ha llegado a ser un tema de vida ó muerte. Ya vimos en anteriores notas que, las empresas, comercios y profesionales que son exitosos, son aquéllos que han concientizado: a) que tener un grupo de clientes satisfechos y bien servidos es el activo más importante; b) que son los clientes los que nos pagan los sueldos de todos y las ganancias de los dueños ó accionistas; c) que dada la apertura de la economía y que la oferta supera a la demanda, los clientes tienen el arma mortal, llamada opción, que no es más ni menos que la opción de comprarme a mi ó irse a la competencia; d) y que cada vez más en nuestros Países de hoy, el cliente no es tonto, y entonces debemos ofrecerle siempre la mejor opción, y que él la perciba, de modo que ni se le pase por su cabeza el irse a comprar a la competencia. Toda empresa debería conocer las respuestas a estas preguntas: 1) ¿Quiénes son mis clientes, a qué target apunto? 2) ¿Qué desean mis clientes? 3) ¿Qué les está ofreciendo la competencia? 4) ¿Qué puedo ofrecerles yo? 5) ¿Qué perciben ellos que les estoy ofreciendo? Para contestar a la primera pregunta, debo tener un conocimiento profundo de mi producto y/o servicio; debo aceptar que la sociedad ya está segmentada en estilos de vida, niveles socioeconómicos, valores; ...; y debo tomar una decisión política en última instancia a partir de las herramientas que me irá dando la investigación de mercados. Deberíamos estudiar, entre otras variables, las principales marcas y negocios ó servicios que utilizan (bancos, hoteles, medicina prepaga, tarjetas, autos, turismo); tipo de música que prefieran; saber qué radios, canales de TV y cable que miran y escuchan; las revistas y diarios que leen; cómo está compuesto cada núcleo familiar; los usuarios de tarjetas de créditos; los gastos mensuales promedio; personas y valores que toman como modelos; lugares de vacaciones preferidos; restaurantes y confiterías preferidas, etc. Sin embargo definir con precisión quién es mi cliente, es algo más complejo que merece un análisis profesional. Para contestar a la segunda pregunta, deberíamos recordar que los clientes no compran cosas, sino soluciones a sus problemas ó los beneficios que perciben de un producto ó servicio. Además deberíamos saber que cada producto ó servicio es percibido por uno ó más atributos que hacen que el cliente lo prefiera, y por los cuales compra, por lo cual es importante darles orden de importancia a esos atributos, y tener en cuenta que ese orden de importancia no será el mismo para cada uno de los segmentos al que apuntamos. Asimismo la respuesta a ésta pregunta está muy relacionada con la primera, ya que muchas veces en una actividad comercial tenemos para el mismo producto más de un cliente (cadena de distribución). Y deben tomarse como clientes a cada uno de los eslabones de una cadena de distribución (trade marketing) , pues cada uno de ellos me "compra" otro atributo del mismo producto, y es mi deber ofrecerle a cada uno de ellos un paquete-oferta distinto que lo satisfaga. Veamos un ejemplo: tengo una pequeña empresa de cosmética que produce shampoos para el cabello; aquí mis clientes serían el gerente de compras de las perfumerías mayoristas, que me compra "costos comparativos", los dueños de perfumerías minoristas que me comprarían por ejemplo un buen plan de financiación, y los usuarios finales que quizá me compren el más rico perfume. Para contestar a la tercera pregunta, y después de determinar lo que cada uno de mis clientes desea, debería averiguar lo que la competencia ofrece. Esta es una de las mejores maneras de definir cómo colocar mi propio producto ó servicio. La investigación de mercado me dirá lo que interesaba a los clientes y cómo catalogaban éstos a cada competidor de acuerdo con su habilidad para satisfacer las necesidades propias. Siguiendo con el ejemplo anterior, la investigación me diría, por ejemplo, que el atributo de preferencia más importante para el consumidor final es el olor del shampoo, de modo que para ser el preferido debería ofrecerle y hacer que perciba que mi shampoo posee el mejor perfume. La cuarta pregunta, ¿qué podemos ofrecerle al cliente?, entonces aquí la respuesta está bastante vinculada con las del punto anterior, y es imprescindible averiguar primero lo que el cliente desea ó espera de mi producto ó servicio, para después acomodarme a él y dárselo y hacérselo percibir. Pues si no percibe claramente los beneficios de un producto ó servicio, repetimos una vez más, NO COMPRA, y si no compra no entra dinero en mi empresa, comercio, ó estudio, no se pueden pagar los sueldos, el negocio se achica, y si el círculo continúa vicioso, quebramos. La quinta pregunta que nos habíamos planteado, creo haberla contestado en parte en las anteriores, ya que se trata de lo que percibe un cliente; para que haya venta debe existir algo de valor que el cliente perciba. Pues la venta no es más ni menos que intercambios de valores percibidos por ambas partes, el que vende y el que compra. El intercambio tendrá efecto sólo si el vendedor percibe que el cliente tiene dinero y simultáneamente el comprador ó el cliente percibe que va a recibir una solución a un problema ó la satisfacción de una necesidad. Es obvio que, una buena investigación de mercados, implica algo más que encontrar la respuesta a las preguntas que nos cuestionamos. Podrá tener herramientas para tomar decisiones, no sólo con su intuición, que tiene su valor, pero con menor improvisación y mayor probabilidad de éxito, por ejemplo al fijar precios, canales de distribución, publicidad, promoción, marketing cooperativo, cantidad de vendedores, hacer ó no telemarketing, desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados... Cortesía de Bernardo Wesler - HOTEL VILLA DE ANGOSTURA EN VENTA Se vende este precioso hotel en Argentina. Mas informacion a través de Roberto Salvi **************************************************************************** 14 - F E R I A S Y E N C U E N T R O S **************************************************************************** - CONGRESO LATINOAMERICANO DE TURISMO / SAN JOSE / COSTA RICA Este informe, presentado en el XVII Congreso Interamericano de Turismo, que se celebró en abril en San José de Costa Rica, brinda una visión panorámica respecto al papel de las nuevas tecnologías en la comercialización del turismo. Es muy cierto que numerosas innovaciones tecnológicas recientes han encontrado creativas aplicaciones en el turismo. Ese, por ejemplo, es el caso de las tecnologías digitales de multimedios (la posibilidad de crear material de promoción, publicidad y ventas, combinado textos, sonidos, e imagenes en movimiento) para colocarse en el mercado bajo formato de diskettes o discos CD, conteniendo catálogos completos con la oferta de viajes de algún proveedor o con campañas específicas promovidas po alguna organización a nivel de destino. O, tal vez, las comunicaciones vía satélite, para superar las limitaciones de infraestructura de telecomunicaciones de destinos y empresas fuera del contexto urbano, tan frecuentes en Latinoamérica; o los kioskos digitales, reemplazando las tradicionales oficinas de información de los aeropuertos, etc. Todas esas aplicaciones tecnológicas seguramente merecerían informes especiales de interés para quienes tienen responsabilidades - a nivel público y/o privado - en la actividad turística. Sin embargo, debe reconocerse que una tecnología en particular - el Internet - representa la síntesis de todas ellas y esa fue la principal razón por la que este Informe se concentre en la Red. El ciberespacio, esa construcción mental - producto del matrimonio de las computadoras y las telecomunicaciones - cuya esencia es la información y cuya finalidad la interacción entre personas y entre organizaciones a escala planetaria- se vislumbra como un terreno extremadamente fértil para el turismo. Durante 1996 se reportó que los viajes y el turismo representaron más de la mitad del total de transacciones comerciales en el mercado electrónico por excelencia: el World Wide Web. En efecto, si hoy en 1997, se consulta el WWW usando Altavista, la palabra turismo es detectada en más de 800 mil páginas web, casi tres veces más que hace sólo 6 meses. Y todo hace pensar que esa tendencia continuará con tal dinamismo que se espera que las ventas en el mercado turístico en el ciberespacio puedan crecer desde los mil millones de dólares proyectados para 1997, hasta 3 mil millones de dólares en el año 2000 (Jupiter Communications, USA). El Internet es, pues, un tema del máximo interés. El Informe tiene cuatro partes: -Tecnologías de la Información, turismo e Internet -El Turismo en una Sociedad Informatizada -El Internet ¿qué es y cómo funciona? -Turismo e Internet en Latinoamérica Para el consultor, este Informe significó una experiencia altamente gratificante - y de cierta manera desconcertante, pero aleccionadora. En general, para navegar entre los retos de la consultoría en turismo, cada quien maneja un conjunto de referencias conceptuales, producto de su interpretación de décadas de turismo industrial y postindustrial. Casi siempre entre aguas escasas en información para cada situación particular. En este caso el escenario fue radicalmente distinto: En primera instancia, porque el márketing electrónico del turismo está en su primera infancia, como lo está todo el comercio electrónico, razones por lo que las formulaciones teóricas están aún por venir. Sin embargo, las iniciativas de miles y miles de empresas turísticas no han esperado por la teoría y urgidas por la competencia y el apetito de un vasto y creciente mercado, se han lanzado a proyectar su presencia virtual en la Red. En ese contexto, sin cartas de navegación, con una única brújula: la intuición y casi siempre inundado de información, la tarea principal fue separar el grano de la paja, esforzándose en la síntesis y digiriendo el nuevo paradigma: lo importante no es atesorar información para saber, lo sustantivo es saber cómo localizarla e interpretarla, a la luz de su contexto, su tiempo y los fines perseguidos. Una sola advertencia, la realidad virtual es increiblemente omnipresente y dinámica. No hay forma de verificar exhaustivamente una fuente, porque mañana probablemente habrán otras tres. Tal es así que, por ejemplo, si su organización decide cambiar su política de precios, en cuanto instale la nueva lista en el servidor de su sitio web, los clientes potenciales lo sabrán, instantáneamente, sin importar donde estén. Por consiguiente, muchos de los datos aquí citados deben referirse a fines de 1996 y principios de 1997 y todos deberían estar listos para nuevos cambios. Sin embargo, gustosamente compartimos un listado de URL's a manera de fuentes de información dinámica en el WWW, librándonos de la necesidad de adjuntar cientos de páginas de anexos a este Informe. R.Portugal - robertop@gate.net **************************************************************************** 15 - A G E N D A P R O F E S I O N A L **************************************************************************** Estamos recopilando las actividades para nuestro listado de eventos. Agradeceremos nos pasen informacion sobre los de su pais, o su localidad para poder incluirlos en nuestra base de datos. (nombre del evento, fechas, lugar y email o fax de contacto) ************ AGO 97 ******************************************************** * 16 - 18 LOS ANGELES, Calif. USA WESTERN RESTAURANT SHOW * 18 - 19 SAO PAULO, Brasil INFHOTEL/EXPHOTEC'96 * 19 - 22 LILLEHAMMER, Noruega International Conference in Tourism Research and Education email: http://www.hil.no">http://www.hil.no * 21 - 22 BRATISLAVA, Eslovaquia Incoming Workshop Slovak Republic '97 Fax: (42 2) 628 35 81 * 26 - 27 PRAGA, Republica Checa Incoming Workshop Czech Republic '97 Fax: (42 2) 628 35 81 * 26 - 29 SHANGAI, China Food & Hotel China'97 email: http://www.montnet.com * 26/4 Sept MOSCU, Rusia World Federation of Travel Journalists and Writers' 40 World Congress and General Assembly Fax: (32 2) 759 49 40 * 27 - 29 ROTTERDAM, Holanda International Aviation Safety Conference '97 Tel/Fax: (31 182) 57 20 46 * 27 - 31 CALCUTTA, India 10 Travel and Tourism Fair- TTF '97 Fax: (91 33) 472 81 29 **********************************************SEPTIEMBRE 97***************** * 2 - 5 SAO PAULO, Brazil Equipotel '97 Latin America www.equipotel.com.br email: * 2 - 5 ISSYK-KUL, Kyrgysztan Encuentro sobre el Turismo en la Ruta de la seda y el Entorno * 3 - 4 TAMPERE, Finlandia MEET 97 - Finnish Conference, Incentive and Business Travel Fair Tampere Trade Fair Ltd. Fax: (358 3) 212 38 88 * 3 - 4 Washington DC - United States HSMAI Affordable Meetings Exposition & Conference * 3 - 5 ALEXANDRIA, Virgina, USA. STAG Society of Travel Agents in Government 1997 Education Conference Fax: (1 301) 654 66 63 * 3 - 6 MOSCU, Rusia HOSTELEQUIP 97 * 4 - 6 VIANA DO CASTELO, Portugal TOURISM, LEISURE AND COMMUNITY DEVELOPMENT IV ATLAS International Conference 1997 E-Mail: * 5 - 7 New Orleans - United States NAFEM/97 * 5 - 12 TAMPERE, Finlandia FINNRESTA - Hotel & Catering Equipment Fair **************************************************************************** You can send your reports and news to be included in this "Boletin" in English, German, French or Italian. We will take care of the translation. **************************************************************************** * No nos hacemos responsables por la exactitud o veracidad de las noticias aqui mencionadas, que son editadas a partir de las que nos envian sus autores. 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