**************************************************************************** **************************************************************************** 21 AGOSTO 97 - B O L E T I N T U R I S T I C O - num 45A **************************************************************************** Informaciones y novedades internacionales referidas a turismo. **************************************************************************** **************************************************************************** CATALOGO MULTIMEDIA EN CDROM FITUR 98. ¡¡Expositores de varios paises ya han contratado sus inserciones,¡¡ ¡¡reserve antes de que se agote el espacio.¡¡ Para mas informacion contactar con: Gestión Fitur 98. Email: Lluis Mesalles **************************************************************************** EDICION EXTRA = AGENCIAS DE VIAJES: ¿COMO ENFRENTAR LA CRISIS? = Una de las megatendencias de las empresas productoras de bienes y servicios, en todos los rubros, es acortar cada vez más la distancia entre ellas y los consumidores finales de esos productos y/o servicios. Paralelamente, también en todos los rubros, tienden a desaparecer muchos intermediarios. Sólo sobreviven aquellos que se adapten activamente a la realidad, y no pasivamente. Sólo sobreviven aquellos que levanten la cabeza y miren lo que desea el cliente y lo que hace la competencia. Tomando el tema agencias de viajes propiamente dicho, cuando hablo de la competencia, hoy en un mundo globalizado, debemos mirar no sólo a quienes tengamos cerca sino a los que se ocupan de este actividad en todo el mundo y, en tal caso, no intentemos inventar la pólvora pues ya hay pólvoras que funcionan. Creo, en realidad estoy seguro, de que las agencias de viaje se equivocarían mucho si entraran en "guerra" con las compañías de aviación. Estas seguirán haciendo su negocio que es transportar a la gente de un sitio a otro con eficiencia y seguridad. Los pasajes pasarán a ser commodities. Entonces pensemos que sólo sobrevivirán a la crisis aquellas agencias que sean capaces de montar proyectos de servicios encima de los pasajes, además de dar satisfacción al cliente, con algunos ejemplos que veremos más adelante. Seamos realistas. No nos adaptamos, o no queremos tomar con seriedad, ó la despreciamos, a la enorme maraña de sistemas electrónicos, incluida INTERNET, que aparecen cada día para intentar canalizar el flujo mundial de reservas turísticas. Es más, creen más los de afuera (los clientes) que los que están en el negocio de las agencias de viaje. Y estos sistemas se están sofisticando más día a día y ya estamos encontrando servicios en INTERNET (que van a pegar cada vez más fuerte en el mercado) que localizan y muestran las tarifas aéreas más baratas entre puntos clave. Estos servicios son gratuitos y no requieren de subscripción alguna. Además los datos se actualizan dos ó tres veces al día. Incluyen información de vuelos entre cientos de ciudades de USA por ahora. Además dan información sobre destinos vacacionales que incluyen Bermudas, Honolulu, Las Vegas, Nueva Orleans, Puerto Vallarta y Tampa. Pronto se incorporaran destinos internacionales como Amsterdam, Bruselas, Frankfurt, Hong Kong, París, Roma, Tokio y Vancouver. Y también pronto nos incluirá a América del Sur.. Uno solo de esos servicios atrae unos dos millones de visitantes al mes hoy, y se calcula que ingresarán 5 millones en tres meses más y 10 millones de visitantes para fin de año. Entonces las tendencias son claras.. Podemos ser reyes en el país de los ciegos aunque seamos tuertos; pero por favor abramos los dos ojos y miremos, porque poder se puede. Deberemos empezar entonces, si queremos adaptarnos a los cambios y sobrevivir, a hacer clienting, ya no basta marketing. Y clienting es clasificar a mi cartera actual ó potencial de clientes por sus gustos, para satisfacer sus necesidades y por saber los problemas que tienen frecuentemente para solucionárselos. Recordemos que la gente ya no compra más cosas (el pasaje es una cosa) sino que compra soluciones a sus problemas ó la satisfacción a necesidades que tenga ó que le generemos. Esto debemos tenerlo muy claro, pues si pensamos que seguimos vendiendo pasajes y que la gente nos compra pasajes, estamos listos. estamos mal, y peor iremos; aún para aquellas agencias que hoy tienen una buena utilidad. Tengamos visión del futuro para empezar a aplicar los remedios hoy y no cuando estemos en terapia intensiva.. Hagan las agencias de viaje su negocio y dejen que las compañías de aviación hagan el suyo. Pero, transfórmense, mutense hacia verdaderas EMPRESAS DE SERVICIO. Y hablábamos de clasificar para conocer a cada uno de mis clientes. Bien sabemos que otra tendencia es que la gente, para despejarse del stres y por ser cada vez más competitivos, necesita tomarse descansos breves pero más frecuentes. Aprovechemos, es una fuente de oportunidades de negocios cuyo único límite es la creatividad: pero manos a la obra cuanto antes, pues los exitosos son aquellos que ven la oportunidades antes de que se vuelvan obvias para todos. Por ejemplo si, entre mis clientes actuales, encuentro un grupo que le gustan las salidas al campo, porqué no ofrecerles un paquete maravilloso en estancias, con cabalgatas, un lugar adecuado para una comida informal al mediodía y un espacio cálido para una exquisita cena, y sillones para mirar la luna antes de irse a dormir. Esto es válido para parejas, para familias, para grupos de amigos. Si por ejemplo me encuentro con un grupo de clientes aficionados a la fotografía, porqué no organizarles un safari fotográfico en conjunto con algún estudio fotográfico importante ó alguna empresa que esté involucrada en el negocio de la fotografía. Así nos favorecemos todos: nosotros vendemos servicios, organización, ellos productos y/ó sus servicios (curso in situ de fotografía), y los clientes contentísimos.. La gente necesita cada vez más hablar fluidamente idiomas. Porqué no ofrecer alternativas a los tristes sistemas de enseñanza tradicionales? Idem para el caso de encontrar un grupo al que le guste la pesca, y así hasta que donde lleguemos con la imaginación y con la intuición (aunque sin improvisación). Véase que en estos ejemplos estaríamos facturando una parte importante por servicios, por valor agregado, pasando a un segundo plano el transporte. Porqué hay tan pocas agencias ofreciendo servicios terrestres originales: hoy hay mucha gente (profesionales, comerciantes y empleados) que se trasladan a diario desde la periferia de las grandes ciudades hasta las zonas céntricas. El sistema de transporte público es un sistema deteriorado y son muchos los que quisieran viajar cómoda y rápidamente, sin usar sus autos por el stres que representa y por lo que deja de disfrutar ó hacer mientras duran esos viajes. Por lo tanto porqué no tenemos servicios de busetas con salidas cada hora hacia y desde el centro, con aire acondicionado, teléfonos celulares, música ambiental, es más, podríamos tener busetas para pasajeros VIP. Porqué también no les ofrecemos todos esos servicios de los que hablamos, a modo de ejemplos, a los directivos y empleados de las empresas., en centros comerciales, en super e hipermercados, a comunidades religiosas, científicas. Dijimos ya que hace miles de años la cultura oriental define a la crisis como una dupla de amenaza ó peligros para algunos, pero simultáneamente como oportunidad para otros. Seamos de aquéllos que vean las oportunidades, en términos de negocios, ante cualquier crisis. Y no sólo, como muchos que se lamentan, el medio vaso de agua vacío. Para ello levantemos la cabeza y empecemos a ver lo que pasa a nuestro alrededor. Se calcula que hacia el 2005 el turismo generará utilidades brutas superiores a los 7.000 millones de dólares anuales y que, hasta ese año generará más de 100 millones de nuevos puestos de trabajo. Estas son sólo algunas cifras que nos muestran un impresionante crecimiento del sector. Las megatendencias nos hablan de que las agencias de viajes serán pequeñas unidades estratégicas de negocios, pero con una alta dosis de eficiencia, competitividad y rentabilidad, y un cada vez más creciente uso de la tecnología. El proceso de cambio que está experimentando el sector llevará a que las agencias de turismo sean más competitivas y para serlo deberán adoptar nuevas metodologías de gestión de los recursos humanos: a) la gente que trabaje en ellas deberá adaptar el tiempo de trabajo a las fluctuaciones de la demanda (del cliente y las estacionales); para ello deberíamos contar con una adecuada y justa flexibilización laboral que contemple la necesidad de todos los sectores involucrados; b) flexibilidad en las jornadas laborales; c) deberá ser gente multitarea; d) deberá haber una clara identificación de los trabajadores con la empresa y una menor sindicalización; e) las máquinas no suplantarán a la sonrisa genuina ni a una voz seductora, profesional y bien predispuesta. Sería buen momento para que las agencias líderes busquen la fijación de normas de calidad, aquellas agencias que se prioricen como empresas de servicio de excelencia no sólo seguirán siendo líderes del mercado sino que tendrán la oportunidad de franquiciar sus sistemas para reproducirlos y aumentar su rentabilidad vía volumen con poco incremento de sus costos fijos. Son pocas las agencias que EXPORTAN turismo; esto permitiría desarrollar nuevos mercados que están ávidos por ejemplo por hacer ecoturismo en nuestros países. Hay mucho por hacer, muchos incrédulos, pero recuerden las oportunidades son como un tren: pasan una vez y para todos y sólo unos pocos son aquéllos que las ven y se suben al tren del liderazgo competitivo la mayoría se lamenta después diciendo "yo sabía que era un buen negocio", y otros muchos ni ven pasar el tren de las oportunidades. Atentos entonces, pues el tren llegó a la estación, y quien quiera seguir sin verlo, que siga; pero el tren partirá seguro con esos pocos que vean las oportunidades antes de que se vuelvan obvias para todos. Son pocas las agencias que se dedican seria y profesionalmente a organizar eventos para empresas de servicios, organizaciones públicas y privadas, comunidades religiosas, etc., en forma sistemática, lo cual es un nicho de mercado casi inexplotado profesionalmente. Turismo es SENTIMIENTO, es ILUSION, es ESPERANZA, es FUTURO… En el mundo globalizado de hoy, la exigencia de calidad se torna como de mayor prioridad: calidad de servicios, calidad de escenarios, calidad del ambiente; nadie puede cuidar y amar mejor las cosas que el que convive con ellas; unámonos a los naturales de los lugares de atracción para sumarnos a la promoción y prevención de nuestros recursos naturales. No menos de 16 millones de argentinos se trasladan en algún momento del año por ocio, fuera del lugar de residencia, lo cual mueve sólo 10 mil millones de dólares. Nos pusimos a analizar quiénes son, adónde van, cuándo van, qué desean, etc.? seria y profesionalmente. Hoy la demanda de lugares turísticos prioriza la calidad garantizada de un destino antes de elegirlo. * Me pregunto cuántas agencias están descuidando esta realidad para capitalizarla, aunque sólo atinan a echar culpas a los demás eslabones. Al cliente no le importa los eslabones de esta cadena.. * Me pregunto si difundimos adecuadamente con campañas de publicidad la correlación que existe entre turismo y calidad de vida. Quienes lo hagan se posicionarán como líderes en un mercado que valora la vida. * Me pregunto si alguien realizando investigación de mercados sobre tendencias, gustos, etc. ó están esperando que lo haga el Estado? Podrían las cámaras tomar esta tarea como un servicio a sus afiliados. Guerra a la discriminación es otro de los valores apreciados por las comunidades. * Me pregunto qué agencia está posicionada como la agencia de los discapacitados ó de los ancianos. * Me pregunto, en realidad, tantas cosas, que podrían hacerse frente a las crisis, que también me pregunto cuándo será el día que muchos pseudo empresarios despierten de la mediocridad y vean el amanecer con claridad…. Wesler & Asoc. **************************************************************************** AGENDA DE EVENTOS **********************************************SEPTIEMBRE 97***************** 54 citas Sin definir International Silk Road Tourism Festival Ashgabat (Turkmenistan) Fax: (99312) 39 67 40 * 2 - 5 SAO PAULO, Brazil Equipotel '97 Latin America www.equipotel.com.br email: * 2 - 5 ISSYK-KUL, Kyrgysztan Encuentro sobre el Turismo en la Ruta de la seda y el Entorno * 3 - 4 TAMPERE, Finlandia MEET 97 - Finnish Conference, Incentive and Business Travel Fair Tampere Trade Fair Ltd. Fax: (358 3) 212 38 88 * 3 - 4 Washington DC - United States HSMAI Affordable Meetings Exposition & Conference * 3 - 5 ALEXANDRIA, Virgina, USA. STAG Society of Travel Agents in Government 1997 Education Conference Fax: (1 301) 654 66 63 * 3 - 6 MOSCU, Rusia HOSTELEQUIP 97 * 4 - 6 VIANA DO CASTELO, Portugal TOURISM, LEISURE AND COMMUNITY DEVELOPMENT IV ATLAS International Conference 1997 E-Mail: * 5 - 7 New Orleans - United States NAFEM/97 * 5 - 12 TAMPERE, Finlandia FINNRESTA - Hotel & Catering Equipment Fair * 7 - 9 ORLANDO, Florida, Usa. QUALITY THROUGH DIVERSITY. American Hotel & Motel Association. Renaissance Orlando Airport Hotel * 7 - 10 SYDNEY, Australia Fine Food '97 - 15 Australian International Food, Drink Equipment Exhibition Fax: (44 171) 413 8210/486 8773 * 7 - 11 SAN DIEGO, California, USa. PATA VUSAMART Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 7 - 13 GLASGOW, Escocia 67th ASTA World Travel Congress American Society of Travel Agents (ASTA) Fax: (1 703) 684 83 19 * 8 VARSOVIA, Polonia PATA Central Sales Mission Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 8 - 12 BORNHOLM, Dinamarca International Tourism Research Conference on the Baltic Island of Bornholm: "Peripheral Area Tourism" Fax: (45) 5649 4624 email: * 8 - 12 SINGAPUR, Singapore IATA - Financial Forum * 9 - 10 NOVI, Michigan, Usa. MICHIGAN RESTAURANT SHOW * 9 - 11 BATH, Reino Unido Yield Managment Stream * 9 - 11 MATANZAS, Cuba III Congreso Internacional sobre Arquitectura e Ingenieria Turismo * 10 CHICAGO, Illinois, Usa International Association of Convention and Visitors Bureaus (IACVB) Destination Showcase Fax: (1 202) 296 78 89 * 10 PRAGA, Republica Checa PATA Central Sales Mission Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 11 - 13 VIENA, Austria Workshop on "Innovative Methods in Tourism Research" Vienna University of Economics and Business Administration Email: * 12 BUDAPEST, Hungria PATA Central Sales Mission Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 14 - 16 NASHVILLE, Usa. Smith Travel Research, Inaugural State of the Industry Conference. Sheraton Music City Hotel * 15 - 16 LONDRES, reino Unido The Hospitality Technology Conference 1997 Olympia 2 * 15 - 17 SAN JOSE, Costa Rica III CONGRESO FORESTAL CENTROAMERICANO * 15 - 19 BARCELONA, España 10 Conferencia sobre Planeamiento para Bicicletas Fax: 34-3-487.41.64 * 16 CHICAGO, Illinois International Association of Convention and Visitors Bureaus (IACVB) Destinations Showcase Fax: (1 202) 296 78 89 * 16 LONDRES, Reino Unido Hotel Internet Conference * 16 - 19 MOSCU, Rusia EQUIP'HOTEL MOSCOW * 16 - 21 BUCHAREST, Rumania ROMHOTEL TOURISM Exposicion Internacional de Arquitectura, Equipamientos, Materiales y Mobiliario para Hoteles, Restaurantes y Servicios Turisticos. * 16 - 20 BARCELONA, Espanya IV Congreso Mundial de usuarios Clientes de AMADEUS * 17 - 20 ARIZONA, Usa. The Lodging Conference 97 The Arizona Biltmore * 17 - 21 ISTAMBUL, Turquia HOGASCO * 18 NEW YORK, Usa International Association of Convention and Visitors Bureaus (IACVB) Destinations Showcase * 18 - 20 AALBORG, Dinamarca European Union of Tourist Officers 22nd Annual Convention Tel/Fax: (44 1227) 45 03 50 * 18 - 21 TALLINN, Estonia Tourest Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 18 - 21 ORLANDO, Florida, USA THE FOODSERVICE MARKETING WAR COLLEGE Orange County Convention Center * 18 - 22 JOHANNESBURGO, Africa del Sur Africa Travel Market Feria sobre la Industria del Turismo Fax: (44 181) 910 78 79 * 18 - 23 PARIS, Francia 43º EQUIPOTEL (nueva ubicacion) www.equiphotel.fr * 20 - 21 JOHANNESBURGO, Africa del Sur Seminario sobre fiscalidad turistica OMT/WTO (Affiliate Membership Dept.) * 21 - 22 SECAUCUS, N.J., Usa. New Jersey Restaurant and Hospitality Expo 97. Meadowlands Exposition Center. * 22 - 23 PDRNU, Estonia International Conference in context of Central and Eastern Europe Ecotourism - Balancing Sustainability and Profitability The Estonian Ecotourism Association (ESTECAS) Email: Aivar Ruukel * 22 - 24 PUNKAHARJU, Finlandia Finland Summer Activities Travel Mart Organizaion Finlandesa del Turismo Fax: (358 9) 41 76 93 99 * 22 - 24 GDANSK, Polonia BTC Conference and Travel Mart BTC - Baltic Sea Tourism Commission http://www.balticsea.com email: * 22 - 27 ORANGESTADT, Aruba Caribbean Tourism Conference (CTC) Aruba Tourism Authority Fax: (297) 83 47 02 * 23 - 24 GINEBRA / LAUSANA, Suiza PATA Rendez-vous Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 23 - 26 LAS VEGAS, Nevada, Usa. THE 7TH ANNUAL FUN EXPO Sands Expo Center * 24 - 27 KUALA LUMPUR, Malasia FHM '97 - 4 Malaysian International Food, Agricultural Products, Drinks, Hotel, Restaurant & Catering Equipment Supplies, Services and Related Technology Exhibition email: http://www.montnet.com * 24 - 27 CIUDAD DE GUATEMALA, Guatemala TRAVEL MART LATIN AMERICA Fax: 1-014-391.00.38 * 24 - 27 CALGARY, Alberta, Canada Annual convention International Ass of Hospitality Accountants The Palliser * 25 - 27 TASHKENT, Uzbekistan International Tourism Fair 1997 Fax: (3712) 686 775 * 25 - 27 DUBROVNIK, Croacia GUERRA, TERRORISMO Y TURISMO Instituto par el Turismo, Facultad de Economia Universidad de Zagreb. Email: Dr. Weber Email: Yoel Mansfeld * 25 - 29 SAINT LOUIS, Missouri, Usa Mid-Americas Regional Conference - IFWTO Fax: (1 602) 596 66 38 * 27/2 Oct. PUERTO RICO A Taste of the Caribbean Caribbean Hotel Association Fax: (1 305) 443 01 05 * 28/4 Oct. PARIS, Francia WYSTC '97 - World Youth and Student Travel Conference Fax: (45) 33 93 56 46 * 29 - 30 BIRMINGHAM, Alabama, Usa. Alabama Restaurant and Hospitality Show. * 29 - 30 PENNSYLVANIA, Usa. Conference on Hospitality Service. Penn State Conference Center Hotel **********************************************OCTUBRE 97******************** 33 citas * A definir VALENCIA, Espanya CARAVANING 97 - 12 Salon del Caravaning Email: * A definir AMSTERDAM, Holanda IHA Annual Congress Fax: (33 1) 40 36 73 30 * A definir SOCHI, Rusia Transport Services for Resort and Tourism Destinations Mrs. Inna Petrone - Sochi Institute for Tourism and Recreation 26-A Sovietskaia Street - Sochi 354000 - Russia * 1 - 1 Mexico City - Mexico Rest-Hotel Abastur * 1 - 4 SAN PETERSBURGO, Rusia C.I.S. Travel Market Fax: (44 181) 910 78 79 * 1 - 5 SILLEDA, Pontevedra, Espanya TURISPORT - la otra manera de ver el mundo. EQUIPO-HOSTEL Todo un mundo de servicios. Fax: 986-58.01.62 * 2 - 5 CIUDAD DE MEXICO, Mexico BITOUR 97 - Bolsa Internacional del Turismo Email: * 5 - 7 CLEVELAND, Ohio, Usa. Travel Industry Association's National Outlook Forum Marketing Programs Travel Industry Association of America - Membership Dept. Fax: (1 202) 408 12 55 * 6 - 8 ALEXANDRIA, Va. USA Travel Ind Ass. National Conf. Fax: 1-202-408.12.55 * 7 - 8 LOS ANGELES, California, USA EXECTECH 97 Los Angeles Airport Hilton. * 8 - 10 MEXICO DF, Mexico REST-HOTEL ABASTUR 97 (Exposicion Internacional de Proveedores de la Industria Hotelera y Restaurantera) http://remex.web.com.mx Email: * 8 - 11 SAN PETERSBURGO, Rusia SITTE '97 - First St. Petersburg International Travel and Tourism Exhibition Fax: (44 171) 286 01 77 * 11 - 19 BARCELONA, Espanya CARAVANING - Salon Internacional del Caravaning Fax: 93-233.21.98 * 11 - 12 CIUDAD DE PANAMA, Panama. TUREXPO * 14 - 16 BUENOS AIRES, Argentina EXPO OF THE AMERICAS - Centro Costa Salguero * 14 - 16 WASHINGTON, D.C. Usa. Int. Council of Hotel/Motel Management Companies Workshop Loews l'Enfant Plaza. * 14 - 16 LAS VEGAS, Usa. World Gaming Congress & Expo 97 Las Vegas Convention Center * 16 - 17 KATOWICE, Polonia International Conference on Marketing and Quality in Tourism Fax: (48 32) 516 868 * 16 - 20 SAO PAULO, Brasil XXV Congreso Brasileño de Agencias de Viajes y exhibicion ABAV Nacional Associacao Brasileira de Agencias de Viagens Fax: (55 11) 259 83 27 * 17 - 24 ISTAMBUL, Turquia XII Session of the General Assembly Organizacion Mundial del Turismo WTO/OMT * 18 - 21 EL CAIRO, Egipto IATM '97 - Fifth International Arab Travel Market Fax: (20 2) 403 83 90 The Business Travel Market Conference Fax: (44 181) 943 52 30 * 18 - 24 CARACAS, Venezuela II CONGRESO INVESTIGACION TURISMO Y HOSPITALIDAD Email: Niurka Ramos * 19 YALE UNIVERSITY, Usa. Middle East Environmental Conference Council on Middle East Studies Email: "Roger T. Kenna" * 19 - 19 Toronto Ontario - Canada NAFEM Equipment & Supplies Overview Seminar * 22 - 25 BARCELONA, Espanya SALON DE LA PISCINA * 23 - 26 SAN DIEGO, California, USA. 1997 Conf of Int Society of Travel & Tourism Educators "PACIFIC RIM - TOMORROW TODAY" Email: * 23-24 ISTAMBUL, Turquia Workshop on Alternative Opportunities in Tourism Turkish Tourism Investors Association Fax: (90 212) 231 19 33/ 18 45 email: * 23-26 ORLANDO, Florida, USA. ATA Best of Africa Africa Travel Association Fax: (1 212) 725 82 53 * 23 - 26 ORLANDO, Florida, USa. American Travel Market Fax: (44 181) 910 78 79 * 23 - 26 BUENOS AIRES, Argentina FIT '97 - Feria Internacional de Turismo de America Latina Asociacion Argentina de Agencias de Viajes y Turismo Fax: (53 1) 322 96 41 * 24 - 26 DAVIS, California, USA INTERNATIONAL CONFERENCE GENDER / TOURISM / FUN? The University of California. Email: Margaret Swain * 26 - 31 INNSBRUCK, Austria ICCA - International Congress and Convention Association's Asamblea General 97 Fax: (31 20) 699 07 81 * 27 - 28 LAS VEGAS, Nevada, Usa. Budget Host Family Reunion The Orleans Hotel * 29 / 2 Nov VALLADOLID, España Feria del Turismo de Castilla y Leon Fax: (983) 35 59 35 * 30 - 31 CIUDAD HO CHI MINH, Vietnam Mekong Tourism Forum Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 31 / 3 Nov ARONA, Tenerife, Canarias, España Congreso ABTA 97 Asociacion Britanica Agentes de Viajes Fax: (44 1920) 444 246 **********************************************NOVIEMBRE 97***************** 39 citas * 1 - 5 ELCHE, Alicante, España MEDITUR HOSTELERIA * 2 - 4 ATLANTA, Georgia, Usa. 21 Annual Southeast Restaurant, Hospitality and Foodservice Show. Gorgia World Congress Center. * 2 - 5 MEXICO DF, Mexico BITUR 97 - (Bolsa Internacional de Turismo) http://remex.web.com.mx Email: * 2 - 5 PHILADELPHIA, Pa. Usa. FS/TEC 97 - II Annual International Foodservice Technology Exposition. http://www.nrn.com/low/happening/fstec.html * 2 - 6 AMSTERDAM, Holanda. IH&RA Annual Congress * 3 - 5 YOGYAKARTA, Indonesia. INTERNATIONAL CONFERENCE ON CULTURE, TEXTILES AND TOURISM 1997 (ICCT'97) World Batik Conference and Exhibition: Email: Email: Email: * 4 - 6 VARSOVIA, Polonia GASTRONOMIA * 4 - 7 POZNAN, Polonia TOUR SALON '97 Fax: (48 61) 66 07 07 * 5 - 9 PALMA DE MALLORCA, España TECNOTURISTICA 97 IX Salon Internacional de Servicios al Sector Turistico Aeropuerto Son Sant Joan Fax: 34-71-77.01.60 * 6 - 9 SANTIAGO DE CHILE, Chile PRO TIEMPO '97 - 2º Salon Internacional de Destinos, Servicios, Productos y Alternativas para el Tiempo Libre. Centro de Convenciones Fax: (56 2) 210 70 34 * 7 - 11 CAIRNS, Queensland, Australia World Tourism Conference '97 Fax: (61 70) 317 194 * 7 - 11 MILAN, Italia EXPOTOUR - HOTEL PROJECT Fax: 39-2-336.00.493 * 7 - 12 TAMPA, Florida, USA National Tour Association's Annual Convention National Tourism Association Fax: (1 606) 226 44 14 * 8 - 8 NEW YORK, Usa. NAFEM Equipment & Supplies Overview Seminar * 8 - 11 NUEVA YORK, Usa. International Hotel/Motel & Restaurant Show New York, Fax: 1-212-289.31.06 Email: * 8 - 12 SALZBURGO, Austria TODO PARA EL HUESPED - ALLES FUR DEN GAST * 9 - 13 LEIPZIG, Alemania GAESTE 97 * 11 - 13 PRAGA, Republica Checa MADI '97 - 4 International Travel Trade Market Fax: (42 2) 627 41 52 * 11 - 14 QAWRA, Malta III International Conference on the Mediterranean Coastal Environment Email: * 12 - 14 MONTECARLO, Monaco PATA Pan-European Travel Mart and Seminar Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 12 - 14 PAMPLONA, Navarra, Espanya IX Salon de la Hosteleria de Navarra Hotel Irunya Park * 12 - 15 MOSCU, Rusia Equipotel Moscow 97 * 13 - 16 BARCELONA, Espanya NIVALIA - Ocio en la Nieve Fax: 93-233.21.98 * 13 - 16 FRANKFURT, Alemania TRAVEL TRADE 97 * 14 - 16 GUINGAMP, Francia EXHIBICION DE VINO Y GASTRONOMIA * 15 - 23 BARCELONA, Espanya 36 SALON NAUTICO INTERNACIONAL DE BARCELONA * 17 - 20 LONDRES, Reino Unido World Travel Market '97 Fax: (44 181) 910 78 79 * 17 - 20 TEL AVIV, Israel HOTEX - Exposicion de equipo y tecnologia para Hotel y Restaurante * 20 - 21 VALENCIA, Edo Carabobo, Venezuela V Jornadas Venezolanas de Investigacion en Turismo y Hosteleria ASOVITH Fax: (58 2) 286 26 61 * 20 - 23 BUCAREST, Rumania International Travel Show Fax: (40 1) 330 45 37 * 21 - 24 ORELANS, Francia Exhibicon de restauracion, catering y alimentacion * 21 - 26 BASILEA, Suiza IGEHO 97 - Email: * 22 - 26 RIMINI, Italia SIAA - Exhibicion internacional equipamiento hotelero * 23 - 27 CARTAGENA DE INDIAS, Colombia XXXI Asamblea Anual y Congreso Mundial de FUAAV y UFTAA Fax: 57-91-256.2290 (Bogota) * 25 - 27 BRUSELAS, Belgica BTF '97 - Brussels Travel Fair Fax: (32 2) 477 03 99 * 25 - 28 TOKIO, Japon 11 Japan Congress of International Travel and Travel Trade Show - JATA '97 Fax: (81 3) 35 92 12 68 * 25 - 29 MINSK, Bielorusia BELPRODUKT - tecnologia para restaurante, hotel y oficina * 25 - 29 NICOSIA, chipre HORECA MEDITERRANEA * 27 - 29 MONTECARLO, Monaco 7th PATA European Travel Mart Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 **********************************************DICIEMBRE 97****************** 7 citas * 1 - 3 SEVILLA, España LA LONJA DEL TURISMO IBERICO Email: * 1 - 5 LUSAKA, Zambia WATA World Association of Travel Agencies' General Assembly http://www.iproling.com email: * 2 - 5 CROMWELL, Central Otago, Nueva Zelanda TRAILS, TOURISM AND REGIONAL DEVELOPMENT Conferencia internacional sobre senderos, patrimonio, turismo rural y de interior. Email: Email: * 3 - 4 IZMIR, Turquia The Turkey International Meetings and Incentive Travel Exchange Izfas - Izmir Fair Fax: (90 232) 425 4342/484 9055 * 5 - 18 RIO DE JANEIRO, Brasil World Ecotourism '97 Fax: (55 21) 221 76 26 email: http://www.mtec.com * 6 a 6dic98 EVERGLADES, Florida, USA 50 Aniversario Everglades National Park http://www.50years.com * 8 - 12 WELINGTON, Nueva Zelanda CONFERENCIA SOBRE DESARROLLO URBANO Y REGIONAL The International Geographical Union (IGU) http://www.rses.vuw.ac.nz/geography/conferences/PRSCO15 E-mail: *******************************ENERO 1998*************************** * 8 - 11 BRNO, Republica Checa GO '98 - 8 International Travel Trade Fair Email: * 8 - 11 OSLO, Noruega Reiseliv '98 Fax: (47 22) 43 19 14 * 8 - 11 BELFAST, Irlanda del Norte. Holiday World '98 Fax: (353 1) 295 74 17 * 21 - 23 ISTAMBUL, Turquia. ENTER '98 - La empresa turistica virtual en el mercado global. Asociaciones dinamicas en el marketing y las ventas electronicas. http://www.tis.co.at/enter/ email: * 21 - 24 JAIPUR, Rajastan, India. 10 PATA Adventure Travel and Ecotourism Conference and Mart Pacific Asia Travel Association Fax: (1 415) 986 34 58 * 21 - 25 DUBLIN, Irlanda. Holiday World '98 Fax: (353 1) 295 74 17 * 26 - 27 MADRID, España II Conferencia Internacional de Profesiones Turísticas El empleo en el turismo : hacia un nuevo paradigma Email : * 28 - 1Fbr MADRID, España FITUR '98 Email: * 29 - 1Fbr MUMBAI, India. 11 Travel and Tourism Fair - TTF '98 Fax: (91 33) 472 8129 * 30 - 1Fbr CORK, Irlanda Holiday World '98 Fax: (353 1) 295 74 17 **************************************************************************** **************************************************************************** You can send your reports and news to be included in this "Boletin" in English, German, French or Italian. 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