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No existe una fórmula mágica para escribir un buen manual, pero sí existe una manera de escribirlo que sea lo más parecido posible a la realidad y a la práctica cotidiana. A partir de la experiencia del autor durante diecisiete años como guía profesional. El libro está estructurado en cuatro capítulos, el primero trata sobre los participantes en un viaje organizado, desde el cliente hasta el guía pasando por el mayorista. Se analiza la misión y la responsabilidad del guía correo, sus instrumentos de trabajo y, finalmente, se entra en el estudio de la personalidad e idiosincrasia de las personas que viajan en circuitos turísticos. El segundo capítulo entra de pleno en el desarrollo del viaje, desde que el cliente contrata su viaje, hasta la salida en avión, autocar u otros medios de transporte, su llegada al hotel, al restaurante y las actividades que se llevarán a cabo durante el viaje. En el tercero se estudian diversas estrategias: la forma de hablar en público, el trato hacia el cliente, cómo salir airoso de algunas situaciones difíciles... Y por último, en el cuarto capítulo, encontraremos algunas acotaciones específicas sobre el guía local ejemplificadas en una exposición sobre una catedral. |
Editorial: Laertes ISBN: 84-7584-487-1 Año edición: Páginas: 156 Peso: 300 gr. Precio: 15.03 Euros COMPRAR |