- FORMACION EN DISEÑO TURISTICO
Esta vez, no les voy hablar de cambio climático y como afecta al turismo o viceversa, ni de la problemática de la ocupación y rentabilidad del turismo en áreas rurales, que como saben sigue en retroceso. No, les hablare de cómo se puede actuar con técnicas y herramientas actuales, para bien paliar parte de la situación ya si mejorarla, bien aplicarla antes de comenzar, para aquellos que tengan esa oportunidad.
Les voy a comentar en que consiste, muy básicamente esto denominado diseño turístico y específicamente, lo referido a un seminario que vamos a dictar en el mes de septiembre en Colombia y posiblemente el próximo octubre en Ecuador.
Pero, antes de entrar en estos detalles, me gustaría simplemente realizar algún comentario, sobre el recién terminado curso lectivo sobre Turismo Y cooperación, organizado la pasada quincena por la Funfacion Themis de la OMT (UNWTO Themis Foundation) en el que participé activamente. Sinceramente, después de haber dado clases y compartir con los participantes, queda mas que demostrado, que el sistema presencial, siempre superara al on line y me refiero, que cualquier curso on line, debería llevar siempre algún tiempo presencial, especialmente si el alumnado tiene un nivel importante, ya que el nivel relacional, que se consigue es realmente notable y no debe dejarse aparte. Esto ocurrió en este curso, donde el nivel mayoritario era muy destacable, tanto en el área turística, como en el de la cooperación al desarrollo. Pero cuando tenga el feed back, de participantes, ya les comentare algo mas…
Bueno, volviendo al tema de los que les quería hablar, el diseño turístico, permítame comenzar con una definición que aparece en una enciclopedia, sobre el termino de diseño y que ayudara a conocer las líneas maestreas de este curso. Diseño, es la representación gráfica, de acuerdo, con una idea creativa previa, de un objeto,…dispositivo, estructura o funcionamiento de un sistema. O bien aquella disciplina, que trata de armonizar en su realización el entorno humano, desde la concepción de los objetos usuales, hasta el urbanismo.
Como se apreciara, su relación con el turismo, aparentemente no es muy directa, salvo que sepamos leer entre líneas. Podrán observar dos áreas conceptuales, la que se refiere mas a nivel micro y de elementos y aquella que se liga hacia sistemas y entornos. Estas son las dos áreas que se trabajaran en este seminario.
EL diseño supone anticiparse a lo que acontecerá, de acuerdo a criterios técnicos, de predicción de la evolución de la demanda objetivo, de adaptación y posible evolución dinámica del entorno, donde se localice la oferta, de respuestas probables (de acuerdo a escenarios factibles), tanto del entorno como de las comunidades implicadas, se trata en definitiva de una planificación aplicada, en búsqueda de herramientas y estrategias que sean útiles para conseguir una rentabilidad sostenible, basada en la sostenibilidad del área y negocio, como de su competitividad, imprescindible si se proyecta en base a dar una posibilidad de mejora de vida a las comunidades locales afectadas y por supuesto al negocio, per se.
Se tratara de cómo identificar aquellas elementos, tanto tangibles como intangibles, que ayudan a crear (previo diseño) las experiencias turísticas y no pararse en la fase de creación de producto.
Se romperán mas de un esquema, pero seguro que como mínimo se replanteara la forma de planear y operar turísticamente un área o entorno turístico y claro un destino, que son palabras mayores, aunque siempre se confundan.
Reciban un cordial saludo y espero encontrarme con mas de uno de Vds.
Envie sus comentarios a : Arturo Crosby
Es evidente que estamos trabajando bajo un criterio de calidad, entendiendo esta, como dar respuesta a las expectativas creadas, epro añadiendo y esta es la gran diferencia con otros, las expectativas pre-concebidas, casi nunca tenidas en cuenta o las motivaciones, que las crean y que casi nunca se trabajan de una forma diferenciada.
Pero antes se deberá analizar como se evalúa un área rural o natural, donde se proyecte un desarrollo turístico, igualmente ya sea a nivel de micro-entornos, como de macro. Esto servirá para saber valorizar, en función de la demanda y mas concretamente de los diferentes segmentos e hipersegmentos de ésta, y así dejar a un lado la mas tradicional formula de tratar la demanda como un ente genérico y estático.
Y de alguna forma, se aplicara estos conceptos a la regulación eficiente (reducción de impactos e incremento de satisfacción y por tanto rentabilidad) de los flujos turísticos en un área protegida.
Lo que se busca realmente, es poder pasar de esta fase anquilosada de producto turístico hacia la creación de experiencias turísticas, creadas a través de la interpretación (diseño) de una idea previa, en función de unas motivaciones y expectativas de nuestros clientes y relacionadas con el entorno, donde se ubica.
