- ANIMACION TURISTICA Y CREACION DE EXPERIENCIAS

Ahora, cuando estoy terminando de preparar la documentación y materiales del curso de diseño que impartiré en Bogotá los próximos 17 y 18 de septiembre (e-mail: cedif@microempresas.com.co, www.microempresas.com.co/ o también al mío)y en Ecuador a finales de Octubre, que por supuesto me gustaría mucho que asistiesen, pues he retomado algunos temas que se suelen dejar siempre para las vacaciones, hasta que estas llegan y entonces se pospone para un después y así sucesivamente hasta que llega algún evento, que obliga a ponerse con ello. Les hablo en definitiva, de un problema o una situación problemática, con el turismo en las áreas rurales, que ocurre en España, actualmente y de otra envergadura, por la dimensión de la oferta en otros países latinoamericanos. Una de las causas de la estacionalidad tan acusada que existe y del poco promedio de estancia del turista, es debida a la mala o nula animación turística. Parece que existe un consenso involuntario pero real de basar esta actividad turística, casi en exclusiva en base a la oferta alojativa y en ciertas ocasiones incluir la restauración, es especial en aquellas zonas donde la gastronomía destaca.

Pero se olvidan que un porcentaje alto del turista genérica, que demanda este turismo en estos entornos rurales, cuyo espacio de recreación, esta en función de la existencia de núcleos rurales, con mayor o menor tamaño, se aburre. Si tal y como suena, se aburren. No encuentran el espacio de ocio que requieren, pero si disponen de tiempo, aunque cada vez lo acortan mas, no solo por la perdida de capacidad de gasto o compra, sino por la experiencia de viaje frustada, al no poder obtener aquello que desean.

Si bien existen segmentos de demanda, que buscan la tranquilidad, aislamiento y disfrute de un turismo activo (porque deciden lo que quieren), basado en la rotura cotidiana urbana, la verdad es que la demanda mayoritaria de este turismo, busca como satisfacer el tiempo de ocio que dispone en sus viajes y no lo suele encontrar o lo ofertado no responde ni a las motivaciones, ni expectativas creadas.

Cuando hablamos de experiencias turísticas (aquellas que son adquiridas por nuestros visitantes en un viaje determinado), estamos afirmando que estas se construyen en base a los diferentes elementos tangibles e intangibles de un entorno, que a través de un diseño turístico, somos capaces de crear unas experiencias, en función de los diferentes segmentos de demanda y acorde al territorio donde se desarrollan.

Pues, la animación tiene una relación muy directa en la creación de la experiencia final, ya que permite actuar en el escenario creado, por estos elementos, antes mencionados. Por interpretarlo mas coloquialmente, y con un símil teatral : Hablamos de decoración en función de la obra que se quiere representar, del guión de la misma, escenografía, producción, dirección, gestión, ……

Al turismo le falta esta parte tan importante para que se pueda construir, desarrollar y gestionar una experiencia vivencial. Aquello que en definitiva le producirá sus momentos de felicidad, tan codiciados, que le permitirá adquirir y por tanto llevarse ese recuerdo consciente e inconsciente de lo experimentado.

Pero, no se confundan y vanalicen esta hipótesis, traduciéndolo como a lo que mucha gente le viene a la mente. No hablamos de organizar unos bailes de salón o tablas de gimnasia, que incluso podrían ser una parte de la misma, dependiendo de la demanda objetivo. No hablamos de la identificación, desarrollo y/o aprovechamiento de infraestructuras, equipamientos, facilidades publicas y privadas, con usos diferentes, pero que por ejemplo, se pueden re-inventar, bien temporalmente, bien periódicamente, para darles una aplicación turística, en función a la experiencia que se quiera crear. Y los recursos humanos, un capital no aprovechado que puede ser manejado de una forma voluntaria o profesional, u ambas a la vez, para que el escenario anterior funcione de acuerdo al guión pre-establecido.

Aquí, se puede incluir desde pequeños grupos culturales ( teatro, música, baile, cuentacuentos, etc.), guías no profesionales, pero con legado de memoria local o regional, …hasta todo el capital humano profesional involucrado en el turismo. Es decir que si diseñamos un micro-entorno, basado en una época de la historia, donde por ejemplo no existían los automóviles, pongamos caballos, burros, comidas ad hoc, construcciones……y demás elementos que sean coherentes y compatibles entre si, para no solo provocar una armonía, sino para esencialmente comunicar una experiencia determinada.

Piensen además los beneficios económicos derivados por todo el empleo directo e inducido en un sistema tal. Y ahora compárenlo con otro que no lo sea. Pero además evalúen, a priori la satisfacción del visitante, comprador de servicios turísticos. La potencialidad de fidelización del mercado se incrementa notablemente.

Hagan mentalmente este ejercicio y cuéntenmelo. Y si se encuentran en uno de estos paises, donde se celebraran los seminarios, aprovéchenlo. Reciban un cordial saludo

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