- ¡ COMERCIALIZAR O MORIR ! Y NO PRECISAMENTE DE ÉXITO…
Pensaba en un primer momento retomar el tema de la conocida y escondida crisis de nuestro turismo rural, pero es tan obvio, que quizás no merece la pena escribir, al menos por ahora de este tema. Se lo cuento porque teniendo un puente como el 12 de octubre en España, que suele tener ocupación de al menos un 100 %, ya uno o dos meses antes, pues este año se esta comenzando a llenar apenas 2 o 3 días antes de su comienzo, sin mencionar el vacío espectacular en la ocupación de los fines de semana, previos y posteriores.
Es cierto que los escenarios de oferta y demanda actuales y los de un futuro cercano, son completamente impredecibles, porque las variables y factores que determinan la respuesta de los diferentes segmentos de la demanda cada vez son mas complejos y diversos, pero sobre todo lo que esta influenciando mas, son aquellos elementos intangibles que condicionan situaciones de riesgo que no deberían afectar tanto, pero si lo hacen.
Por una parte esta ya demostrado que las herramientas que existen en el mercado y me refiero aquellas que permiten una comercialización, tanto on line, como off line, no están funcionando eficazmente. Los portales y webs, que se están utilizando como parte de los canales de distribución no llegan a los segmentos de demanda objetivos. Es obvio que el marketing relacional, tan utilizado en la mayoría de los productos de consumo actuales, aquí no se utiliza apenas y mucho menos su aplicación en internet. Existe un importante nicho de mercado que no esta todavía encontrado, o quizás mejor expresado, hablemos de poco o casi nada investigado. Se sigue trabajando con muy poca segmentación, basándose en una oferta muy poco diferenciada, lo que impide un acceso eficiente a estos nichos tan deseados por su buena rentabilidad y fidelización.
También es cierto que la falta de tejido empresarial, la oferta totalmente atomizada y la poca cualificación especializada, se esta notando en la escasa innovación y la respuesta tardía o nula, frente a los cambios de las tendencias del mercado.
Recuerdo bien como el proyecto de construcción de una patronal que aunara los objetivos de los empresarios del turismo rural, no pudo llevarse a buen fin, esencialmente porque quizás no se tuvo en cuenta, lo mas fundamental, los componentes de esta agrupación, es decir que la patronal es la agrupación de l empresarios que quieren conseguir sus intereses corporativos y de gremio, pero es que como Vds sabrán en este turismo, hay muy pocos empresarios, entendiendo estos, como aquellos que persiguen un fin lucrativo de su negocio, además de otros fines secundarios, mas emocionales o psicológicos, como ya he expresado en otras ocasiones, a diferencia de emprendedores, vocacionales, oportunistas, y muchas otras formas, que dependen mas de la personalidad que de los objetivos del negocio.
No se sorprendan, pero si se conocen los promedios de ocupación anual, que están por debajo del 30 %, difícilmente se podrá no solo mantener un negocio, como tal, sino además pagar nominas, créditos,….y claro obtener beneficios empresariales…..Imagínense, solo el coste salarial que supone un recurso humano local, ( en muchos sitios, difícilmente reemplazable por ausencia de mano de obra) poco cualificado o autodidacta, pero del cual depende en un porcentaje elevado la satisfacción de los clientes ?
Me llegan noticias de algunos negocios, que conocía personalmente y que en principio no iban nada mal, comparativamente con la media, que han cerrado sus puertas, otros que han vendido y esto no es un síntoma de que algo pasa, sino una realidad.
Les contare mas adelante……….
Reciban un saludo muy cordial.
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El problema financiero de los consumidores es mas que relevante, ya que su capacidad de compra ha disminuido notoriamente y aunque las predicciones a corto plazo, auguran que los intereses del banco Europeo no van a subir y hasta quizás bajen algunas décimas de punto, ya se ha instalado socialmente una percepción de riesgo y crisis, que aunque no sea del todo real, es la que esta originando un parón mas que relevante en las ventas. Y es un hecho corroborado, que incluso las peticiones de información han disminuido, causado por esa percepción negativa de los consumidores. Confió, que no haya que esperar a los 3 días de Nochevieja ni a la Semana Santa, para poder tener de nuevo una ocupación máxima.
Quizás habrá que entonar alguna de las canciones de Bob Dylan, especialmente ahora que le concedieron el Premio Asturias, para poder superar estos pasajes de la historia mas actual…
Pero si es posible crear herramientas que funcionan y que ayuden a dar pasos importantes en la promoción y comercialización, por motivaciones temáticas, y geo- temáticas, que cada vez mas serán mas notorias que los destinos, per se.
