- EL NEGOCIO DEL SPA

La globalización económica y la progresiva integración política, generan día a día un mayor desarrollo en las corrientes turísticas. Recientemente comentaba con los empresarios hoteleros del sector termal de Argentina, la urgente necesidad de establecer normas para regular el negocio del SPA, un segmento que cada día tiene mayor demanda.

Hoy podemos informar que la Secretaría de Turismo y la Asociación Mexicana de Spas, con el apoyo del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) han unido sus esfuerzos para elaborar la Norma Mexicana de Spas, Requisitos Básicos de Calidad en el Servicio e Instalaciones (NMX-TT-009). Dicha normativa tiene el propósito de ofrecer a los establecimientos que proporcionan servicios de salud por agua (SPA) de un instrumento que les oriente, aclare y simplifique el cumplimiento de los estándares internacionales de calidad en sus servicios e instalaciones, a fin de que puedan ser más competitivos.

La Norma Mexicana de Spas, Requisitos Básicos de Calidad en el Servicio e Instalaciones, es la primera en su género a nivel internacional, teniendo en cuenta que actualmente ningún otro país cuenta con una norma de esta naturaleza, lo que permite a México contar con una ventaja competitiva muy importante, considerando además la mentalidad y cultura que los consumidores extranjeros tienen sobre el cuidado de la salud.

La aplicación de esta Norma permitirá a las empresas homologar la calidad en instalaciones y servicios dentro de los establecimientos spa, asimismo, permitirá a cada uno de ellos poner su sello de distinción, asegurando de esta forma el auténtico desarrollo del concepto.

No hay que olvidar que en Estados Unidos, mercado natural de México, país con enorme vocación hacia el turismo de salud existen 5.689 SPAs. El 72 % son SPA de Día, el 13,5% son Resort SPAs, el 5,3% son SPAs de Destino, el 4.1% son Club SPAs, el 2.8% son SPAs de recuperación médica, el 1,4% son SPAs con manantiales de aguas minerales y el 0.3% son SPAs a bordo de cruceros. En este país operan aproximadamente 300 hoteles con SPAs y en los últimos cinco años la tasa anual de crecimiento en el segmento de los SPA en EE.UU. corresponde a un 21 %.

Otra de las acciones llevadas a cabo desde la Dirección de Desarrollo Turístico Cultura y de Salud ha sido la realización de un Manual para el Diseño de Herramientas de Comercialización de Spas , lo que permitirá a las empresas del sector tener una visión más concreta de su misión, objetivos y metas, y la estructura adecuada de su organización.

OFERTA SPAS

En México, la industria de los SPAS es un sector emergente con proyección de futuro. Los establecimientos Spa no necesariamente cuentan con aguas termales pero en cambio ofrecen una amplia variedad de servicios con fines de estética, medidas preventivas para la salud y bienestar, entre otros.

La infraestructura turística de México ofrece atractivas posibilidades para la inversión en el desarrollo de SPAS, concepto cuyo impulso permite al país posicionarse como un destino sobresaliente en el segmento de turismo de salud. Actualmente existen en el país alrededor de 170 establecimientos de SPAs homologados a la normativa vigente.

Sin duda esta oferta se incrementa constantemente, progresando el concepto en gran manera en sitios de playa, como en Acapulco, donde hoteles de primera categoría han complementado sus servicios con SPAS, así como en Puerto Vallarta, en Cancún y en la zona de la Ribera Maya de Quintana Roo, donde opera el SPA más grande de América, con cerca de cien cabinas de masaje y es el primero en la categoría de todo incluido.

Cabe recordar que según las tendencias de mercado en el tercer milenio, la región de mayor proyección turística a escala mundial será América y el Caribe, consolidándose especialmente como región turismo de salud, ya que cuenta con múltiples y variados recursos naturales, como son las aguas minerales, minero medicinales, los fangos, las aguas marinas, así como una gran variedad de desarrollo y playas turísticas. Mientras, Europa sigue aportando experiencia en el desarrollo del turismo de Bienestar.

Envie sus comentarios a: Mayte Suarez Santos