Boletin Turistico

Cayendo en las redes sociales

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Lluís Mesalles
En mi equipo pensamos que el tema de las redes sociales algún día nos llegaría a absorber. No teníamos claro los beneficios que las tan cacareadas redes sociales nos llegarían a ofrecer. Después de un buen número de consultas con los adoradores de las redes sociales, decidimos hacer unas pruebas sin alborotar mucho, principalmente para conocer sus posibilidades reales. Nos advirtieron que las redes sociales podrían algún día llegar a eliminar la necesidad de nuestra lista de emails de amigos, que tantos años nos habían costado construir. Abrimos una cuenta en Twitter, a la que se sumaron un puñado de seguidores amigos.

Luego abrimos una cuenta personal en Facebook, siguiendo los consejos de hijos, nietos y sobrinos. Les puedo contar ahora nuestra experiencia luego de este par de meses de experimentación.

Twitter tiene la ventaja que se puede inscribir un número prácticamente ilimitado de seguidores. El inconveniente es que los mensajes tienen un tamaño telegráfico. Nos ha sido de utilidad para comunicar a los seguidores de nuestro Twitter novedades de ultima hora, particularmente ir informando de los alojamientos que se han ido inscribiendo en el directorio www.hotel-contact.com. Pero para que nuestro Twitter tenga verdadero seguimiento, tenemos que invertir muchas horas cada día tanto para crear los mensajes, como para hacer crecer la lista de seguidores. Vean nuestro Twitter en: http://twitter.com/htlcontact/, y si les parece interesante, inclúyanse como seguidores desde su propia cuenta.

Facebook, donde también tenemos abierta una cuenta, es diferente. La información de cada cuenta es muchísima más amplia, se pueden incluir imágenes, videos, y toda suerte de datos personales y comentarios, con frecuencia innecesarios. Un inconveniente muy grave es la limitación del número de amigos (seguidores) a 5.000. Para comunicarnos con nuestros amigos, podemos pegar mensajes en nuestro muro (tablero de anuncios). Esta ultima opción nos permitirá ir colocando mensajes en el muro, anunciando eventos y todo tipo de novedades. Tenemos abierta la cuenta DIRECTORIO ALOJAMIENTOS (hotel-contact) a la que rápidamente han solicitado entrar un buen número de establecimientos de alojamiento. Cada establecimiento puede destacar en su propio muro de noticias, sus novedades, sus ofertas, etc., y de este modo darlas a conocer a toda la comunidad. Como en el Twitter, quizá aun más, el éxito continuado implica una dedicación de varias horas cada día, si queremos que nuestra cuenta crezca y tenga visibilidad.

A continuación, vean las recomendaciones de un experto para promocionarse en las redes sociales: 

1 - Diseñe páginas personalizadas en su facebook. Incluya botones enlazados a su sistema de reservas. Coloque paginas de eventos, etiquetas para resaltar características destacadas.

2 - Ayude a promocionar Blogs que destaquen los eventos locales, informaciones noticias y ofertas.

3 - Incluya videos optimizados referidos al destino, los atractivos locales, y colóquelos en Youtube y similares.

4 - Cree un canal en los sitios donde se comparten fotografías, y suba imágenes del hotel y del destino. Márquelas con palabras clave adecuadas.

5 - Cree perfiles propios en Twitter, con su numero de teléfono de fondo.

6 - Integre y promueva enlaces entre los diferentes canales.

7 - Un objetivo de cada día es hacer crecer nuestra lista de fans/amigos/seguidores/clientes

8 - Comunique sus notas de prensa en sus cuentas.

9 - Monitoree regularmente la actividad de sus cuentas.

10 - Monitoree los canales sociales y revise sus webs.

Al final, nos hemos dado cuenta de que nuestra publicación semanal es también un medio social. Con una lista de casi 200.000 profesionales y empresarios del turismo, somos una puerta abierta a comentarios. Opiniones y servicios de utilidad para la comunidad. Y así pensamos seguir. Ante la evidencia general, no nos planteamos abandonar. Mas bien iremos ampliando las cuentas tanto en Twitter como en Facebook para ir centrando el flujo de la información en diferentes segmentos de interés.

Les recuerdo nuestras url:

 

- http://twitter.com/htlcontact
- http://www.hotel-contact.com
- http://www.boletin-turistico.com

Ultima modificacion el Jueves, 05 de Agosto de 2010 16:09
Lluis Mesalles

Lluis Mesalles

Consultor internacional en hotelería y turismo, registrado en varios organismos internacionales. Viaja con frecuencia para participar en congresos, cursillos y seminarios relacionados con el turismo. Además de ser el  editor del boletin-turistico.com, una publicación semanal con quince años de  trayectoria, ha publicado varios libros sobre temas de hosteleria.
Facebook: Lluis Mesalles

Sitio web: es-es.facebook.com/people/Lluis-Mesalles/720993919

comentarios 

+2 Ana Piacentino 05-08-2010 15:10 #
No deejen de enviar vuestra publicacion semanal!!!! siempe interesante Y no uso twitter!!!
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-2 May de Argentina 06-08-2010 08:39 #
Tampoco uso redes sociales, prefiero otras fuentes de Información y comunicación. Gracias por vuestro Boletin
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+1 Ramon Gispert 06-08-2010 09:07 #
No nos abandoneis !!!, gracias por continuar mandandonos vuestro boletin..
Saludos,
Ramon
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+2 juan carlos 06-08-2010 10:23 #
hay gente que no usa redes sociales como siempre ha habido gente que no lee periódicos ni libros o gente que no ve la televisión. hay que ver las redes sociales como un canal más, antes inexistente para comunicarsno, y una herramienta que cada uno debe adaptar a sus necesidades, que evidentemente no son las mimas en todas las empresas/profesionales. decir redes si, redes no es como decir prensa si, prensa no, email si, email no...
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0 raul Pilat 06-08-2010 12:28 #
Por favor no dejem este medio, es mas practico, seguramente comercialimente las redes les sirve pero lo que no estamos ahi por ahora no, gracas¡¡¡
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+1 andres 06-08-2010 13:21 #
excelente, nosotros estamos inplementandolas y no esta llendo muy bien en me parecio agradable el post.
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-2 Marvin Blanco 06-08-2010 14:14 #
Todas estas herramientas de comunicación son complementarias y cada una tienw sus seguidores, así que no conviene apostar a una sola. Me parece que Twitter es básicamente un sistema de seguimiento, no es red social.

Les recomiendo crear redes sociales en la plataforma NING.
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0 julieta sierpe 06-08-2010 15:37 #
Amigos!
re inetersante su nota sobre las redes sociales!! gracias!!!
estamos implementando lo mismo
cordialmente
julieta Sierpe
www.hoteluritorco.com
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0 Johana Gil 06-08-2010 20:21 #
Me parece muy interesante esta información, creo que "Aquel que no tenga un negocio basado en Internet quedara definitivamente fuera de todo negocio". Y sobre todo ahora en redes sociales.
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0 Alex Acosta 06-08-2010 20:34 #
Efectivamente, coincido con varios en cuanto al que no entre al canal, practicamente le costará el doble o más de trabajo alcanzar a su competencia. "Es de sabios cambiar", por ahí dicen.

Sr. Mesalles, generen una página de fans para que no se vea limitado el número de seguidores a 5 mil.

Saludos!
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0 Ichi 06-08-2010 23:16 #
Hola a todos !

coincido con muchas opiniones, las redes sociales son un canal más, y como toda herramienta tiene sus cosas buenas y malas, pero me parece que dependiendo a donde planteemos nuestro negocio, una será mas provechosa que otra!

Mil gracias por esta nota, ya se la he subido a mis alumnos !!!!
Saludos y buen fin de semana para todos!
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0 Melina Bautista 08-08-2010 17:57 #
En mi opinion y como todos han dicho antes las redes sociales son un canal mas.
Y a pesar de que poseo las llaves para las mismas no las frecuento mucho, pues estas se llenan con mensajes de muro de otras personas(facebook) haciendo que lo que a uno le interese se pierda en el historial, no importando si uno escoge la opcion de ocultar el spam ya antes mencionado.Aun que por supuesto es una buena opcion para promocionar los negocios, aun asi,es preferible siempre tener en el correo un boletin tan atractivo como este libre de anuncios no relacionados con el turismo y demas.

En fin muchas gracias y pasen un agradable dia.
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0 Doris Samaniego 10-08-2010 04:24 #
Hola Luis ,desde Peru te agradezco el aporte de tus colaboradores al habernos insitado aprender mucho mas de las redes sociales ,teneis muchos temas por compartir .
Nosotros tenemos un facebook donde describe a una Lima que no conocen, con aporte de muchos simpatisantes de la historia de una Lima que se fue ,se llama Wiki LIma .
cariños.. :-)
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0 Miguelina Butron 27-08-2010 13:04 #
Comparto y agradezco este articulo, porque precisamente me encuentro en este proceso de organizacion de las redes como una herramienta promocional para mi pagina web de Turismo Rural en la Republica Dominicana. Cuando la tenga lista, les hare llegar la informacion por alguna de las vias del e-commerce.
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0 Agencia de Viajes 27-08-2010 14:08 #
Saludos,
me parece muy buen este post y lo sigo, ya que es muy importante empesar a trabajar con esto para mejorar una buena presencia en internet
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